Flüge.de keine Buchungsbestätigung bekommen
Ich habe bei Flüge.de eine Buchung machen wollen, merkte aber bei der ersten Seite, dass ich nur für eine Person angeklickt habe und habe die Seite abgebrochen um erneut mit 2 Personen den Flug zu Buchen. Den zweiten Durchgang habe ich auch erfolgreich abgeschlossen, so wurde es zumindest bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine E-Mail von Unister GmbH mit diesem Text
Vielen Dank für Ihre Anfrage zur Flugplatzreservierung! Ihre Reservierung von - nach wurde nicht vollständig beendet, sodass wir Ihr Ticket nicht final ausstellen konnten. Um die Buchung bequem und ohne Neueingabe Ihrer Flugdaten abzuschließen, folgen Sie bitte diesem Link: Jetzt meine Buchungsdaten vervollständigen!.
Dies habe ich nicht getan, weil ich dachte das hat was mit der ersten Eingabe zu tun, dort habe ich zwar meine Adresse eingegeben, aber keine Kontodaten. Jetzt auch noch nach Stunden habe ich noch keine Buchungsbestätigung von meiner zweiten, eigentlich bestätigten Buchung bekommen, ich habe meine Kontodaten angegeben. Leider habe ich die Seite nicht kopiert und gespeichert. Nun lese ich hier mit entsetzen, was alles bei Flüge.de passieren kann, muss ich nun davon ausgehen, dass womöglich zweimal der Betrag abgebucht wird, oder dass einmal abgebucht wird und ich nie eine Buchungsbestätigung mit einer Buchungsnummer erhalte, oder habe vielleicht Glück und es passiert nichts? Hat jemand so etwas schon mal erlebt? Ich traue mich nun gar nicht den Flug woanders zu Buchen obwohl die Sitzplätze bei Airberlin selber nur noch mit 5 ausgewiesen sind, nachher habe ich auch eine Doppelbuchung. Kann ich, falls ich keine Buchungsbestätigung bekomme und Flüge.de das Geld trotzdem abbucht das Geld wieder zurück Buchen lassen? Oder wie lange kann es dauern, bis ich eine Buchungsbestätigung doch noch bekommen könnte? Vielen Dank für Eure Antwort
2 Antworten
Hallo Jana,
jetzt erst mal durchatmen - im Moment kannst du da nicht viel machen, deren Kundencenter ist nur bis 23 Uhr besetzt. Leider kann dir hier auch keiner sagen zu welcher Buchung nun die Mail zuzuordnen ist, aber wenn du die zweite Buchung ordnungsgemäß durchgeführt hast, dann geh davon aus, dass du bisher einfach keine Mail bekommen hast aber die Tickets gebucht sind. Die FAQs von Fluege.de schlagen in dem Fall vor mal im Spamordner nachzusehen und wenn dass nicht helfen sollte beim Kundenservice anzurufen. Etwas anderes wird dir da wohl nicht übrig bleiben als das per Telefon zu klären (mail dauert nach deren Angaben auch mal länger).
Also morgen früh um 8 ab an den Hörer und die Sache klären. Hier gibts die Kontaktdaten: http://www.fluege.de/service/faq#last
Hallo ich habe auch das selbe Problem kein E Mail wegen Buchungsanfrage keine Buchungsbestätigung nichts wenn man anruft wird man einfach von der Leitung Geschmissen. Ich Habe am 8.2.2013 Samstag versucht 3 platze zu Reservieren (Türkei).Warte immer noch auf ein E Mail von Fluege.de was ist die frisst wie lange muss man warten? Bank Daten für Lastschrift habe ich angegeben wurde zum glück noch nicht abgebucht.
Ich meinte am 8.2.2014 nicht 2013 sorry