Erfahrung mit 1&1 und kaution?
Ich habe gestern bei 1&1 einen handy vertrag abgeschlossen . Gleich danach habe ich auch eine bestellbestätigung erhalten. Nach kurzer Zeit ist eine weitere Email gekommen , das sich die Lieferzeit verzögert und ich mit 1&1 kontackt aufnehmen soll. Das habe ich auch gemacht und dann wurde mir mitgeteilt das ich 100€ kaution leisten soll und danach wird meine Hardware ausgeliefert .ich habe der Kaution zugestimmt und Dann wurde am Telefon gleich eine sprach Aufzeichnung gemacht , wo meine Daten wiederholt wurden und ich mit JA bestätigen soll. Dann meinte die Dame am tel. Das ich einen Brief und eine Email erhalten werde wo die Bankverbindung drauf ist ( diese Email habe uch nicht erhalten ) . Ich wollte aber vom Handy die Farbe ändern und wurde in eine andere Abteilung verbunden. Dort wurde meine Änderung übernommen , und kurz darauf habe ich erneut eine Email bekommen wo drin stand " die Hardware wurde erfolgreich geändert Zustellung am 10.01.17 ??!! Im controll Center steht " dieser vertrag befindet sich aktuell in einrichtung " Vertragsdauer und neue telefonnummer steht auch schon da. Ich kann auch schon paar Änderungen vornehmen z.b roaming Einstellung .
Nun zu meiner Frage : ist es normal das dir ganzen Daten schon im controll center stehen ?, oder ist da denen ein Fehler unterlaufen als ich die Hardware geändert habe. Was stand bei euch im controll center befor ihr die Kaution geleistet habt ?!
2 Antworten
Das ist immer da,aber noch keine zusage.Mit der Kaution würde ich noch mal Fragen!In der Regel ist das nämlich ohne Hardware,wenn man Kaution zahlen soll.
Der Brief ist maßgebend.Warte mal ab.
Ja sowieso ich finde es nur komisch das eben keine Mail gekommen ist weil die Frau meinte das ich eine bekomme . und bei der der Email von der Hardware Änderung schon ein Lieferdatum steht .
Genau so das mir schon eine Handy Nr zugeteilt wurde und die vertragslaufzeit steht die hat nämlich schon gestern begonnen .
Also in unseren Brief stand das die Kaution nur für den Vertrag ist und es keine Hardware Lieferung gibt.Zahlst Du nicht,wird Dein Konto wieder gelöscht.
Ich bin mir ziemlich sicher das die Hardware dabei ist weil ich ja die Farbe geändert habe. ich habe auch zuvor gefragt ob ich die Hardware ändern könnte vom huawei p9 zu iphone dann meinte sie JA aber dann wird die Kaution auch höher . ich dachte halt durch die Weiterleitung zur anderen Abteilung und deren email die ich bekommen habe ist denen ein Fehler unterlaufen und Sie haben die Hardware zum Versand vorbereitet .
Weil ja auch im controll center so viele änderungen sind.
Unter den Punkt " Verträge " stehen auch schon die Tarif Daten
Also ist es bei 1&1 immer so , das man nach einer Bestellung gleich eine Handy Nummer bekommt , und die vertragslaufzeit usw. Im controll center steht
Doch die Hardware ist dabei , desswegen wurde ich weitergeleitet weil ich ja die Farbe ändern wollte