Ebay Reklamation Privatverkauf?
Habe in Ebay eine Tasche verkauft. Nun beschwert sich der Käufer über einen angeblich schlechten Zustand. Muss ich nun die Tasche zurücknehmen? Welches Recht hat der Käufer? Da ich mir einem schlechten Zustand überhaupt nicht bewusst bin, frage ich mich nun wie man das am besten handhabt. Hat jemand Erfahrung damit?
Ich habe unter den Verkauf folgendes geschrieben:
Der Artikel wird "so wie er ist" von Privat verkauft, dies bedeutet: mit der Abgabe eines Gebotes erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, auf die Ihnen gesetzlich zustehende Garantie und Rücknahme bei Gebrauchtwaren völlig zu verzichten. Da dies ein Privatverkauf ist, übernehme ich keinerlei Garantie oder Gewährleistung, es gibt auch keine Nachverhandlung oder ein Rückgaberecht.
Die Angaben über den angebotenen Artikel wurden von mir nach bestem Wissen und Gewissen gemacht.
"UNTER AUSSCHLUSS JEGLICHER GEWÄHRLEISTUNG".
Keine Erstattung bei Verlust oder Beschädigung der Ware auf „nicht versichertem“ Versandweg – der Käufer trägt das Risiko!
Bieten Sie nicht, wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind.
3 Antworten
"Da dies ein Privatverkauf ist, übernehme ich keinerlei Garantie oder Gewährleistung, es gibt auch keine Nachverhandlung oder ein Rückgaberecht."
Und schon hast Du verloren, denn:
Für mich ist die Reklamation Deiner Käuferin ein Sachmangel.
Bei berechtigter Reklamation musst du die Ware gegen Erstattung des Rückportos zurücknehmen.
"Da ich mir einem schlechten Zustand überhaupt nicht bewusst bin, ..." Kleiner Ratschlag: Artikel, die verkauft werden sollen, immer versuchen mit "fremden" Augen aunzuschauen.
Aber: sollt Dein Käufer per Paypal gezahlt haben, hat sich eh jede Überlegung erledigt. Dann teilt der an Paypal mit, dass die Ware nicht der Beschreibung entspricht und das war es. Käufer erhält Geld zurück und Du hast nichts.
Wenn du dich kooperativ zeigen willst, dann nimm die Ware zurück oder biete einen Rabatt an. Wenn du nicht kooperativ sein willst, dann musst du das nicht. Dann bekommst du eine schlechte Bewertung. Wenn dir das egal ist, ok. Falls du aber noch mehr verkaufen willst, dann sei lieber kulant.
Versand ist Verhandlungssache. Bei der Provision bin ich nicht sicher, aber ich fürchte, die ist futsch.
Lasse dir ein Foto schicken. Wenn du wirklich etwas übersehen hast was du nicht in die Artikelbeschreibung geschrieben hast, solltest du die Tasche zurücknehmen, bevor du eine schlechte Bewertung erhältst.
Ansonsten gefällt dem Käufer die Tasche vermutlich einfach nicht und er will sie einfach zurückgeben. Wenn du ausdrücklich geschrieben hast keine Rücknahme, würde ich dies auch nicht tun, das ist dann Pech für den Käufer.
Wer müsste den Versand übernehmen?
Das ist individuell zwischen euch beiden zu klären.
wie hoch war denn der auktionspreis und die versandkosten? lg
Genau, vielleicht übernimmt jeder einen von beiden.
70€ mit Versand
Inklusive Versand oder Versandkostenfrei?
Was ist mit dem Versand? UNd der Provision von Ebay?