Ebay Käufer macht stress was nun?
Guten Tag Leute, in meiner letzten Frage ging es darum, dass ein Käufer auf Ebay etwas von mir gekauft hat und ich ihm die Ware noch am selben Tag verschickt habe.
Gekauft hat er es am 08.04 und ich habe es auch genau am 08.04 verschickt bzw in die Packstation verlegt.
Bei der Sendungsverfolgung steht immer noch dasselbe, dass es am 10.04 erfolgreich abgeholt wurde vom DHL Postboten.
Wie dem auch sei hat er mich mit seinem Anwalt bedroht bzw. meinte, falls das Paket nicht in paar Tagen ankommen wird, wird sich sein Rechtsanwalt um die Sache kümmern, dann habe ich auf Gutefrage die Situation beschrieben und alle meinten das ich mir keine sorgen machen soll, da ich meine Arbeit getan habe, etwas anderes kann ich ja nun nicht mehr machen außer das Paket verschicken und ihm die Sendungsnummer zu übergeben, jetzt hat ja DHL die Verantwortung und so mit ist ja meine Arbeit erledigt, weil ich ja auch Privatverkäufer bin.
Ein Nachforschungsantrag habe ich selbstverständlich gestellt, aber dies kann bis zu 3 Wochen dauern, so wurde es mir von DHL gesagt bzw. geschrieben. Selbstverständlich habe ich es sofort dem Käufer mitgeteilt und habe ihn darauf aufmerksam gemacht, dass er bitte zuerst kein Anwalt oder sonst was schalten soll, dies ist mir aber inzwischen Latte.
Nun hat er ein Fall bei Ebay geöffnet mit " Ware nicht erhalten" :
"Guten Tag bis heute kam nichts bitte nach hacken oder eBay wird eingeschaltet/ ziehe mein Geld zurück mfg dr....."
Kann er jetzt ganz einfach das Geld zurückziehen von PayPal? Trotz dessen, dass ich die Bestellung verschickt habe? Und was wenn die Bestellung bei ihm mal ankommt? Dann hat er ja Quasi das Geld und die Ware GRATIS bekommen. Ich meine ich kann ja nichts dafür. Ich habe gute Bewertungen und noch nie ist mir sowas passiert, mehr als das Paket verschicken und die Sendungsnummer ihm zu übergeben kann ich ja nicht mehr. Ich warte jetzt auf die Nachforschung.
Wie handele ich jetzt? Was hättet ihr an meiner Stelle gemacht?
Danke
6 Antworten
Du hast entsprechend dem geschlossdenen Kaufvertrag versendet = nachverfolgbarer Versand. Die Versandnummer hast Du dem Käufer mitgeteilt und hoffentlich auch bei ebay / Paypal hinterlegt.
Auf Grund seiner Schreibweise, erscheint mir Dein Käufer doch sehr jugendlich zu sein:
Guten Tag bis heute kam nichts bitte nach hacken oder eBay wird eingeschaltet/ ziehe mein Geld zurück mfg dr.....
Sollte das "dr" eine Abkürzung für einen Doktortitel sein, dann scheint mir das schon mal nicht zu stimmen.
Sollte wider Erwarten (nachverfolgbarer Versand) in diesem Fall gegen Dich entschieden, dann gibt es diesesw schöne Urteil des BGH:
Denn ebay und Paypal haben beide keine Rechtskraft. Das sind Firmen, die sich Entscheidungen anmaßen, die ihnen nicht zustehen.
Danke für den Stern.
Kannst du mir bitte helfen? Mir ist dasselbe passiert und Ebay bzw. PayPal hat einfach das Geld den Käufer gegeben. :(
Solange du nachweisen kannst, das Du das Paket bei DHL abgegeben hast, bzw. das es dort eingescannt wurde , ist alles nachgelagerte für Dich egal*
- Ausnahme wäre noch, das die Ware kaputt beim Empfänger ankommt
Du haftest allerdings nicht für die Dauer der Transportzeit , oder für den Fall, das ein Paket abhanden kommt.
Du musst Ebay und dem Käufer nun den Paketaufkleber bzw. die Referenz zukommen lassen. Solange der Verbleib nicht geklärt ist, ist der Kauf über Ebay gültig.
Im schlimmsten Fall ist es ein Versicherungsfall, der dann über DHL reguliert werden muss. D.h. der Kauf wird auf Ebay storniert , der Käufer erhält sein Geld zurück und Du bekommst von DHL eine Gutschrift der Transportkosten und des entstandenen Schadens. (Warenverlust)
einem Anwalt interessiert das schon, Paypal aber unter Umständen nicht. Und wenn Paypal sich entscheidet dem Käufer sein Geld zurück zu geben, dann sitzt der Verkäufer da und muss erst teuer auf eigene Rechnung nen Anwalt einschalten ... usw.
Es handelt sich hierbei um 62€ Würde sich da ein Anwalt lohnen?
Was interessiert einen Anwalt? Das dieser fordert, man müsse die Ware noch einmal versenden? Oder was? Durchaus möglich. Aber nicht immer zumutbar.
Das Verhalten des Käufers jedoch geht gar nicht.
genau das: eben nicht. Und genau deshalb ist Paypal da scheiße. Wäre es anders mit Kreditkarte oder Überweisung, dann würde sich das ganz einfach regeln, weil er ja schon allein wegen der ganzen Beweise dass du verschickt hast gar nicht erst zum Anwalt laufen würde.
Paypal macht alles. Hättest du nicht paypal dazwischen könnte er mit Anwalt nichts machen. Aber paypal könnte einfach dich ignorieren und nur seinen Wunsch erfüllen. Die haben andere Entscheidunginstanzen. Sind meist einache angelernte Leute, die mal so mal so entscheiden. Ist das Geld erstmal von Paypal zurück gezogen brauchst du nen Anwalt --- und das geht dann aus wie das Hamburger Schiessen.
Ich verkaufe und kaufe nichts mehr mit Paypal -- und damit auch nicht mit Ebay.
--und das geht dann aus wie das Hamburger Schiessen.
Ja, das berühmte Hamburger Schießen, wer kennt es nicht... 😊
Nun ja. Immerhin so ähnlich ;-)
Das war immer noch das sprichwörtliche "Hornberger Schiessen" !
ja dann --- wird bestimmt besser als in Hamburg :)
Wenn Paypal dem Käufer das Geld zurück gibt, was sie könnten weil der Käuferschutz doch damit wirbt bei Nichterhalt, dann bleibt dir der rechtliche Weg.
Sein Anwalt kann gar nichts machen.
Ruhig bleiben. Du hast dir doch deine Fragen schon selbst beantwortet: du hast deine Pflichten erfüllt.
Denn du hast schnell versendet. Die Sendungsnummer mitgeteilt. Einen Nachforschungsantrag gestellt. Und auch sonst mit dem Käufer kommuniziert.
Wenn sich Ebay und PayPal jetzt wegen einem Fall melden, schilderst du denen das, und fügst die Sendungsnummer hinzu. Eventuell kannst du noch einen Nachweis der Nachforschung Ebay und PayPal glaubhaft machen.
Was allerdings Dhl mit deinem Paket macht, ist die eigentliche Frage.
Der Käufer scheint nicht besonders schlau zu sein. Er sieht das das Paket bei Dhl liegt, motzt dich aber deswegen an. Das ist mental ziemlich gestört. Soll er doch seinen Rechtsanwalt einschalten. Dem kannst du locker entgegen sehen.
Danke dir! :)
Vielen vielen Dank 💪👍