Guten Tag,
leider habe ich ein Kunde auf eBay ein Artikel doppelt geschickt.
Wir merkten es erst als ein anderer Kunde sich wunderte, dass seine Ware nicht an kann.
Wir schrieben den Kunden an, der laut DHL eine Doppellieferung bekommen hatte. Er reagierte nicht, wir haben dann eBay eingeschaltet und dann kann von ihm erst eine Antwort. Er würde das Paket behalten, da es sich ja um nicht bestellte Ware handelt.
Hier handelt es sich um eine doppelte Lieferung desselben Artikels und er wusste es auch, das gab er in späteren E-Mail verlauf zu. Nach fast einer Woche hin und her war er bereit das Paket zurückzuschicken und wir schickten ihn ein rücksende Etikett. Er meldete sich nach 1 Woche, er sei krank und würde das Paket verschicken, wenn es ihn besser ging. 2 Wochen später kann, er möchte 10 Euro für den aufwand, sonst würde er es nicht verschicken. Wir dachten, ok 10 Euro bekommt er. Dann schrieb er 10 Euro wurden ihn nicht reichen 20 Euro möchte er jetzt haben. Wir Fragten ihn nach seinen Kontodaten
Jetzt schrieb er, wir sollen ihn 25 Euro auf E-Bay eine Gutschrift (Teilrückerstattung) veranlassen, dann wär das sofort ersichtlich.
Das Paket steht fertig verpackt mit Aufkleber bereit. Das schrieb er uns aber schon vor 3 Wochen.
Wir haben ihn jetzt eine Frist gesetzt, das Paket bis zum 24 .12.2022 zu verschicken .
Wie sollen wir weiter vorgehen? Wir fühlen uns erpresst und glauben nicht, dass wir das Paket je wieder sehen werden.
Es handelt sich übrigens um ein privat kauf und der Artikel hat ein wert von über 100 Euro
