Gibt es ein e maximale Länge die man warten muss bei einer Hersteller-Reparatur im Garantiezeitraum?
Vor etwa 2 Monaten habe ich mir ein paar neue Earbuds in einem Berlet-Euroniks gekauft, diese habe ich prompt 2 Tage später dort wieder abgegeben, da der rechte Earbud kaputt war und die Batterieleistung mangelhaft war (1-2 Stunden anstatt 10).
Diese wurden mir sofort durch ein Neugerät ersetzt, 2 Wochen später dasselbe Problem, nur dieses Mal kann der Rechte nicht geladen werden, also wieder zum Berlet und diese umtauschen, laut Hersteller darf dies nicht gemacht werden und müssen zur Reparatur zum Hersteller.
Es sind nun geschlagene 5 1/2 Wochen, die ich warte, und langsam reißt da ein wenig der Geduldsfaden. Die Frage ist demnach, gibt es einen maximalen Zeitraum, den ich warten muss, bevor ich tätig werden? Und wäre es dann möglich, mit dem Händler zu verhandeln, dass ich so gesehen vom Kaufvertrag zurücktrete und einen Gutschein bekomme oder ähnliches?
1 Antwort
Du solltest dem Händler eine Frist von 2 Wochen setzen, hierbei musst Du unbedingt ein festest Datum benennen.
Am besten sendest Du dieses Schreiben per Einwurf Einschreiben oder gibst dieses gegen eine Empfangsunterschrift persönlich ab.
Schreibe gleich mit rein, dass Du nach Fristablauf vom KV zurücktreten wirst.
Viel Erfolg!