430 € wegen winzigen Kratzer bei Autovermietung abgezogen?

Hallo Leute,

Ich habe folgendes Problem:

Bei der Rückgabe eines Mietwagens wurde einen sehr kleinen Kratzer entdeckt, der nicht durch mich verursacht wurde.

Bei der Übergabe wurde mir auch gesagt, dass dieses Auto vorher nicht gewaschen wurde. Ich habe trotzdem gesagt, das wäre kein Problem und ich habe es angenommen.

Ich bin jetzt der Meinung, dass deswegen der Kratzer nicht entdeckt wurde.

Auch wenn dass der Fall wäre, würde es mich nicht so sehr stören, dass sie Geld dafür abziehen. Aber 430 €??

Der Kratzer ist kleiner als ein Nähfaden. Ich finde es deshalb nicht angemessen dass sie so viel Geld dafür abziehen.

Außerdem habe ich Versicherung dazu gebucht, aber über eine andere Firma. Für die Rückerstattung brauche ich eine Schadensrechnung und einen Schadensbericht. Es wurde mir dann gesagt, von der tatsächlichen Mietfirma, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann bis ich diese Unterlagen bekommen kann.

Zwei Fragen habe ich:

1. Ist es angemessen wie viel Geld sie für so einen Kratzer abgezogen haben?

2. Hat jemand Erfahrung mit diesen 2 Dokumenten. Kann man beim Warten irgendwie verarscht werden und die Dokumente nicht bekommen?

Danke im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen,

Alexandru Popescu