Zalando Retoure / offene Rechnung?
Ich habe in der letzten Zeit zu viel bei Zalando Bestellt aber trotz das es viele Artikel sind verliere ich meinen Überblick nicht welcher Artikel zu welcher Bestellung gehört. Habe Mails erhalten das Zalando die Retoure erhalten hat. Nur leider steht da das im Lager festgestellt worden ist das nicht alle Artikel sich bei der Retoure befinden. Ein Beispiel, ich habe von einer Bestellung 3 Artikel von 7 behalten und Rest zurückgeschickt, trotzdem wollen die das Geld haben. Was soll ich tun? Habe eine Rechtsverbindliche Erklärung ausgefüllt und Unterschrieben, die Artikelnummer erwähnt was sich im Paket befand. Wie muss ich vorgehen? Dürfen die das Geld verlangen und wie soll ich noch beweisen das ich nichts weiteres behalten habe? Kommen Sie zu mir nach Hause und durchsuchen Sie die Räume wäre ja blödsinn
1 Antwort
Ich nehme an du hast mehrere Bestellungen gemacht. Und 3 Artikel behalten und 4 zurück geschickt. Bei der Retoure hast du doch einen Grund je Artikel angegeben. Wenn du dir sicher bist, dass du nur 3 Artikel hast, musst du auch nur für die 3 bezahlen.
Es kann auch passieren, dass die bei Zalando einen Fehler gemacht haben oder du hast mehrere Pakete losgeschickt und es kamen noch nicht alle an.
Aso, dann müsstest du abwarten. Ich habe das auch mal gehabt. Habe Schuhe auf Rechnung bestellt und nach wenigen Tagen zurück geschickt. Während des Rückversandes kam die Bitte für die Schuhe zu bezahlen obwohl ich die nicht mehr hatte. Bewahre die Quittung der Post auf, bis alles geklärt ist.
Die Quittungen behalte ich immer. Habe hier eine Quittung da steht 3 Pakete. Zalando hat auch mal erwähnt das ich auch gerne die Artikel die von Zalando geschickt werden alles in einem Paket verpacken darf und trotz das die sowas sagen bekomme ich ärger. Ich warte ab, will wegen sowas nicht ins Inkasso geraten
Genau. Habe mehrere Bestellungen durchgeführt aber habe ja eine Bestellung jetzt als Beispiel erwähnt das sich 7 Artikel darin befanden und ich 3 behalten und Rest als Retoure angekreuzt habe. Die wollen aber die ganze Summe für die ganze Bestellung von diesen 7 Artikel und das ist nicht das erste mal das sowas passiert. Musste bis jetzt 4x eine Rechtsverbindliche Erklärung unterschreiben und das war Anstrengend weil ich dann noch nach den richtigen Quittungen suchen musste welche Quittung zu was gehört. Habe an dem Tag nur das mit den 7 Artikel losgeschickt alles andere noch nicht