Warengutschein in Papierform verloren. Wie sieht der gesetzliche Anspruch aus?

Hallo Zusammen. Ich habe einen Warengutschein von über 500 Euro bei Louis Vuitton. Leider habe ich den Gutschein beim Umzug verloren bzw. finde ihn nicht mehr. Louis Vuitton bestätigt mir, dass der Warengutschein bei ihnen im System hinterlegt ist, ich ihn aber nicht in Anspruch nehmen kann, sofern ich den Gutschein nicht vorlegen kann. Wie ist hier meine rechtliche Lage? Im System ist die Gutschrift ja hinterlegt. Ich würde mich über eure Unterstützung freuen, vielen Dank. Herzliche Grüße!

2 Antworten

Teddy42

27.06.2016, 17:26

Du brauchst dein Gutschein den du verlegt hast -- Louis stellt keine Ersatzgutscheine aus, du könntest ja deinen verkauft haben z.b. und versuchst den Käufer über den "Tisch" zu ziehen, indem du mit einem Ersatzgutschein das Guthaben ausgibst.

allabout24

Fragesteller

27.06.2016, 17:28

Ich möchte keinen Ersatzgutschein, sondern diesen einlösen. Louis Vuitton bestätigt mir selber, dass wenn der Gutschein eingelöst werden würde, dieser im System vermerkt wird. Jedoch steht, dass die Gutschrift noch zur Verfügung steht.

Teddy42

27.06.2016, 17:34

@allabout24

Das ist richtig, dazu brauchst du das Orginal zur vorlage --- sollte Louis dir jetzt die Gutschrift zum einlösen frei geben und in 6 Monaten kommt jemand mit dem Gutschein und will ihn einlösen weil er ihn dir abgekauft hat z.b., was glaubst du was dann passiert?

Deswegen nur gegen vorlage vom Gutschein.

allabout24

Fragesteller

27.06.2016, 20:55

@Teddy42

Dann wäre das nicht möglich. Wenn der Gutschein eingelöst wird, dann wird das im System hinterlegt. Wenn also jemand den Gutschein finden sollte, könnte er ihn nicht einlösen.

MissRatlos1988

27.06.2016, 17:15

Würde sagen, Pech gehabt 😞

Hallo, ich habe einen Gutschein den ich geschenkt bekommen habe auf dem Weg zum einlösen verloren. Direkt im Geschäft habe ich dies kund getan. Die Verkäuferin fragte mich, ob ich noch den Kassenbon hätte (wegen Gutschrift Nr.). Dies klärte ich mit dem Schenker und glück im unglück, er hatte noch ec Beleg und Kassenbon. Der Gutschein wurde gesperrt. Aber mir sagte man: tut uns leid, persönlichen pech, was weg ist ist weg. Das ist doch kundenverarsche oder? Sie hat nachgeschaut, der Gutschein war noch nicht eingelöst worden und diesen direkt gesperrt. Jetzt hat das Geschäft 100% gewinn ohne gegenleistung, das kann doch nicht sein, obwohl ich jeglich beweise angebracht habe, das ich Eigentümer bin....Was kann man da tun, kennt sich jm. aus? Beschwerde bei Zentral hat nichts gebracht, gleiches ergebnis, wenn weg dann weg und persönliches pech

...zur Frage

Familienkasse fordert Geld zurück! Nachweise nachreichen?

Hallo, ich brauche dringend Rat zum Thema Familienkasse Rückforderung.

Nach meiner Schulzeit und einiger Praktika habe ich mich 2008 Ausbildungssuchend gemeldet. Da mir bis zu meinem 25. Lebensjahr als Ausbildungsuchender Kindergeld zusteht, habe ich auch dieses in Anspruch genommen. Im Sommer 2008 bin ich schwanger geworden und konnte eine Ausbildung nicht anfangen. Die Familienkasse wusste davon und auch als ich geheiratet habe, habe ich das der Familienkasse gemeldet.

Jetzt, pünktlich zu meinem 25. Geburtstag, fordert die Familienkasse das Geld zurück! Nur wenn ich nachweisen kann, dass ich mich um eine Ausbildung bemüht habe, können Sie prüfen ob mir das Geld zustand. In meiner Stellungnahme habe ich darauf hingewiesen, dass ich mich nur auf eine Ausbildung bewerben konnte, wenn die ganztägige Betreuung meiner 2,5 Jährigen Tochter gewährleistet ist. Auch habe ich leider keine Absagen oder Zwischenbescheide von Unternehmen, bei denen ich mich beworben habe, da ich in den letzten Jahren mehrmals umgezogen bin und die Bescheide dummerweise verloren habe. Ich habe daraufhin Kopien der Bewerbungsanschreiben an die Familienkasse geschickt. Dies würde Ihnen aber als Nachweis nicht genügen!

Ich soll mich also um Antwortschreiben bei den Unternehmen bemühen.

Geht das den einfach so? Kann ein Unternehmen den noch wissen, ob ich mich bei Ihnen vor x-Jahren beworben habe? Die dürfen meine Daten doch nur, nach Abschluss des Bewerbungsvorgangs, 2 Monate speichern. Rein theoretisch könnte ich ja jedes x-beliebige Unternehmen um eine Absage bitten, nur um eine beachtliche Mappe an Absagen vorlegen zu können. Nicht das mir die Familienkasse, das vorhält!

Gibt es noch andere Wege die Sache zu klären? Ich kann unmöglich die gesamte Forderung, von drei Jahren Kindergeld zurückzahlen!

...zur Frage

Oberpollinger Gutschein?

Ich habe zum Geburtstag Oberpollinger Gutscheine im Wert von insgesamt 200 € bekommen. Jetzt wollte ich mir davon eigentlich bei Louis Vuitton etwas kaufen, allerdings meinten die Verkäuferinnen, sie können den Gutschein nicht annehmen und ausgezahlt wird einem das Geld auch nicht. Kann ich beim Geschäftsführer das Geld dafür zurück verlangen? Und gibt es auch richtige LV Gutscheine? Ich kaufe sonst nie dort was ein außer Unterwäsche insofern weiß ich jetzt nicht wirklich für was ich das ausgeben soll^^.

...zur Frage

Amazon Mahnung nicht bezahlen - was passiert?

Moin,

was passiert, wenn ich eine Zahlungserinnerung "ignoriere" und das Geld erst ein paar Tage später bezahle, bekomme ich dann noch mal eine Mahnung und oder geht das an Inkasso unternehmen?

...zur Frage

Erstattung bei Amazon? (

Ich habe was bei Amazon bestellt. Gestern Abend kam auch schon die Mail das es Versand wurde. Zwei Stunden später bekam ich aber noch eine Mail in der folgendes stand :

Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Wir bestätigen die Erstattung von ***** € für Ihre Bestellung ***************** bei *********.

Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel :

Artikel : *********************
Menge : 1
ASIN : ************
Grund der Erstattung : Artikel war falsch ausgezeichnet

Und so setzt sich die Erstattung zusammen:

    Artikel Erstattung : ******** €
    Versand Erstattung : ******* €

Die Erstattung erfolgt wie im Folgenden aufgeführt:

Geschenkgutschein: ******* €

Dieser Betrag wurde auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart angewiesen und wird dort als Guthaben erscheinen, sobald Ihre Bank die Gutschrift bearbeitet hat.

Der verwendete Gutschein wird als Gutscheinguthaben hinterlegt und sollte Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf bei Amazon.de automatisch angeboten werden.

Das verstehe ich nicht. Ist meine Bestellung jetzt storniert worden? Ich habe ja auch keine weitere Mail bekommen.

...zur Frage

Gutschrift nicht auf Konto eingegangen - Beleg verloren?

Hallo zusammen :)

Ich habe bei Zara vor kurzem etwas gekauft und mit EC Karte gezahlt und nach ein paar Tagen wieder umgetauscht. Das Geld (190€)sollte mir wieder auf das Konto gutgeschrieben werden. Als ich jedoch meine Konto Auszüge sah, fehlte nach 14 Tagen immernoch die Buchung der Gutschrift auf mein Konto.. jetzt habe ich den Beleg für die Gutschrift verloren oder weg geschmissen! Wie komme ich trotzdem an mein Geld? Das muss doch alles bei denen in der Buchhaltung oder im System hinterlegt sein.. Gibt es diesbezüglich gesetzliche Regelungen?

Vielen lieben Dank im Vorraus !! :)

...zur Frage

Groupon Gutschein abgelaufen, rechte?

Ich habe noch einen Groupon Gutschein welcher bis zum 01.09.2017 gültig ist (1 Jahr), nun hat der Dienstleister allerdings in diesem Zeitraum keine freien Termine mehr wodurch der Gutschein nicht in Anspruch genommen werden kann.

Welche Rechte habe ich nun was eine Erstattung oder Gutschrift anbelangt? Immerhin habe ich keine Leistung für meinen gezahlten Betrag erhalten - eine Verlängerung oder Abrechnung innerhalb des Zeitrahmens mit späterer Terminvergabe ist nicht möglich.

Ich bitte um Hilfe! Bevorzugt mit Paragraphen wenn es welche gibt, dankeschön!

...zur Frage

Online Xxxl-lutz zahlt das Geld nicht aus jemand schon Erfahrung damit gemacht?

Kurz erklärt habe in Wert von 571,10€ (Entpreis) Möbeln gekauft mit einem 150€ Rabatt Gutschein (Gutschein im Internet gefunden)

Nun haben wir ein Möbelstück zurück gegeben, der 150€ Rabatt Gutschein ist verfallen, Gesamtpreis nicht erreicht. Alles schön und gut. Die Möbel die ich behalten habe, haben einen Wert laut Rechnung und onlinepreise von 421,85€ müßte laut Adamriese 149,85€ zurück bezahlt werden. Aber xxxlutz hat nur 88.85€ zurück überwiesen, es gehen noch 61€ ab. Laut xxxl hat das System so gerechnet, weil die Preise die sie im System anderst sind wie auf meiner Rechnung. Habe gefühlt schon 20mal dort angerufen keiner fühlt sich dafür verantwortlich und werde ständig zum nächsten Mitarbeiter weitergeleitet. Xxxl-lutz hat mich als Kunden schon verloren. Xxxl weigern sich mir das Geld zurückzubezahlen. Hat wer so was von euch schon mal mitgemacht?

...zur Frage

Paypal-Käuferschutz abgelehnt - Was tun?

Guten Tag,

ich habe meinem Sohn zu Weihnachten ein lange gewünschtes Spiel für seine Xbox gekauft.

Das Spiel habe ich als Downloadcode bei einem bekannten Händler gekauft.

Nun kam an Weihnachten die große Enttäuschung: Der Code war ungültig.

Daraufhin wollte ich den Paypal Käuferschutz in Anspruch nehmen. Der Fall wurde aber zu Gunsten des Verkäufers entschieden (warum auch immer). Begründet wurde das wie folgt:

“Diese Entscheidung wurde getroffen, da wir keine Unterlagen erhalten haben, aus denen hervorgeht, dass Ihnen eine Gutschrift zusteht.“

… was ich nicht verstehen kann, da ich sämtliche Korrespondenz sowie Screenshots vom nicht erfolgreichen einlösen des Codes beigefügt habe.

Nunja, inzwischen habe ich das Spiel meinem Sohn nochmal normal auf CD gekauft.

Dass ich auf den 50€ für den ungültigen Code jetzt sitzen bleiben soll ärgert mich aber weiterhin. Der Betrag ist wohl bei weitem zu klein für einen Rechtsstreit aber dennoch will ich das nicht so hinnehmen.

Wie kann ich gegen diese ungerechtfertigte Entscheidung von Paypal vorgehen?

In meinem Paypal ist meine AMEX hinterlegt, macht es evtl. Sinn das Geld über American Express wieder zurückzuholen, sprich einfach die Belastung durch Paypal zurückzubuchen?

Das ist das erste mal in meinem Leben, dass ich den Käuferschutz in Anspruch nehme, ist das normal, dass die Fälle so dreist abgefertigt werden? Ich habe das Gefühl, dass da gar kein Mensch sondern nur ein Algorithmus draufgeschaut hat… Was ratet ihr mir in dieser Situation?

mfg

...zur Frage

Was tun bei Gewinnspiel-Betrug?

Ich habe an einem Gewinnspiel teilgenommen, um einen Gutschein zu gewinnen. Den Link in der E-Mail habe ich angeklickt und dort hieß es, dass ich dazu ein Zeitungsabo bekomme. Das wollte ich natürlich nicht, hab aber aus Neugierde eins angeklickt und wurde auf eine Maske weitergeleitet, wo ich meine Bankdaten eingeben sollte. Das habe ich natürlich nicht. Heute bekomme ich einen Anruf, dass ich die Chance auf ein Auto oder des entsprechenden Wertes in Euro habe. Ich habe gesagt, dass ich meine Teilnahme zurückziehen möchte. Er meinte, das ginge nicht und dass ich ein Abo für eine Zeitschrift abgeschlossen hätte. Als ich ihm gesagt habe, dass ich auch das nicht in Anspruch nehmen möchte meinte er, das Gespräch dauerte schon länger als 5 Minuten und dass er mich der Verwaltung übergeben würde. Traurigerweise ist mir Naivling erst da klar geworden, dass das ein ganz mieser Betrug ist...

Die Nummer existiert natürlich nicht, genauso wenig wie die E-Mail-Adresse, die im Impressum hinterlegt wurde. Falls die mir eine Rechnung für die Zeitschrift zuschicken... Muss ich dann einen Wiederruf schreiben? Immerhin existiert diese Firma nicht...

...zur Frage

Sonderzahlung vom Arbeitgeber von 500 Euro?

Eine sonderzahlung vom Arbeitgeber von 500 Euro wie kann der mir das geben so das ich keine Abzüge habe und der Arbeitgeber auch nicht? Gutschein ???

...zur Frage

Gutscheine per Brief verschicken -> erlaubt?

Es ist ja nicht erlaubt Geld per Brief zu verschicken... Ist es erlaubt, Gutscheine per Brief zu verschicken?

...zur Frage

Clark versicherung, amazon gutschein?

ich habe gesehen dass man bei Clark Versicherung für jede Versicherung die man anmeldet 15€ Amazongutschein bekommt.

Hat das jemand gemacht? Gibt es da einen Haken?

Was bringt es denen?

...zur Frage

Wie lange dauert es bis Amazon Benutzerkonto entsperrt?

Also so langsam nervt mich Amazon echt an. Damals hatte ich das Problem das ich mich erst per Kontoauszug bei denen identifizieren musste womit ich mich schon sehr schwer getan habe. Da es mir aber einige Artikel im Marketplace sehr angetan hatten habe ich denen dann einen, bis auf meine Adresse und die Kontonummer, komplett geschwärzten Kontoauszug gefaxt.

Nach diesem nicht gerade guten Start hatte ich aber wieder erwarten keine Probleme mit Amazon. Gut ich habe nicht sonderlich viel bestellt und Retouren hatte ich auch keine. Aber die Lieferung war schnell und die automatische Abbuchung von meinem Konto klappte reibungslos. Bis ich letzte Woche am Dienstag etwas bestellen wollte und ich beim Einloggen von Amazon nur noch die Mitteilung erhielt das der Zugang zu meinem Kundenkonto momentan nicht möglich sei. Ich also bei der Hotline angerufen. Die konnten mir keine Auskunft geben außer das auf meinem Kundenkonto ein Zahlungsrückstand sei. Aber wie viel, wieso und warum das konnte man mir nicht sagen. Dafür wäre eine andere Abteilung zuständig die nur schriftlich zu erreichen wäre. Ich also eine E-Mail geschrieben und nach 2 Stunden hatte ich Antwort. Der Betrag von meiner letzten Bestellung konnte nicht von meinem Konto abgebucht werden. Angeblich sei die Bankleitzahl falsch. Ich hatte an meiner Bankverbindung doch nicht das geringste verändert. Also wieder eine E-Mail zurück geschrieben wie das sein kann und welche Bankleitzahl denn in ihrem System hinterlegt sei. Als Antwort bekam ich das man mir das aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht mitteilen kann. Sie könnten auch auf diesem Wege meine Kontodaten nicht aktualisieren. Das könne ich nur selbst machen. Toll! Mein Kundenkonto ist aber gesperrt und deshalb kann ich da auch nichts nachschauen oder korrigieren. Amazon bot mir an den offenen Betrag zu überweisen und sie würden mir dann wenn das Geld angekommen sei wieder mein Kundenkonto entsperren. Leider müsse man mir aber 6 Euro Verwaltungskosten zusätzlich berechnen wegen der nicht geklappten Abbuchung. grummel

Nochmal zur Erinnerung: ich hab in 2 Jahren geschätzt 40 Bestellungen getätigt. Bei keiner gab es Probleme mit meinen Kontodaten. Jetzt auf einmal soll aber die Bankleitzahl falsch gewesen sein obwohl ich gar nichts verändert habe und ich soll jetzt noch 6 Euro zusätzlich zahlen! Damit war ich nicht einverstanden und Amazon meinte das man mir aber ohne korrekten Betrag das Konto nicht freischalten könne. Ich bekäme aber nach erfolgreicher Freischaltung einen 6 Euro Gutschein. Nun gut damit kann ich leben. Ich also den gesamten Betrag am letzten Mittwoch an Amazon überwiesen. Aber bis jetzt ist mein Kundenkonto immer noch nicht entsperrt. Eine Nachfrage bei Amazon ergab nur eine 08/15 Antwortmail die lediglich am Rande etwas mit meiner frage zu tun hat. kopfschüttel

Wie lange dauert denn so eine Freischaltung bei Amazon? Hat da jemand von euch schon Erfahrung?

...zur Frage

Was möchtest Du wissen?

Deine Frage stellen