Rechtsanwaltsgesellschaft KODIAK Hamburg mbh?

Hallo Leute, mein Verlobter und ich haben ein kleines Anliegen. Und zwar: Waren wir heute bei der Post und haben einen erschreckenden Brief von unserer Bank bekommen (Volksbank) dieses Anliegen betrifft eigentlich mehr meinen Verlobten als mich da es sein Konto ist. In diesem Brief steht drinne das sein Konto vorzeitig gesperrt wurde weil eine vorpfändung vorliegt. (Summe: 252€) Unser Problem ist, das wir keine einzige Rechnung offen haben, sowie das wir weder von etwas eine Mahnung oder ein schreiben eines RA bekommen haben. Das einzige schreiben was wir haben ist das von der Bank das das Konto gesperrt wurde. Wir riefen danach direkt die Sachbearbeiterin meines Verlobten an die ist angeblich in einem Gespräch gewesen sie würde sich direkt zurück melden. 2 Stunden später war aber noch immer kein Rückruf in Sicht deswegen haben wir nochmal angerufen. Darauf hieß es das die Bearbeiterin früher Feierabend gemacht hätte und nicht mehr im Haus ist, sie würde morgen früh zurückrufen. --- kann es sich hierbei um abzocke handeln? Da wir weder die Rechtsanwaltsgesellschaft kennen noch eine Rechnung o.ä. haben.
Wie können wir vorgehen? Ich bin etwas ratlos.. Ich bitte um Hilfe !!!