IKEA Liefertermin kurzfristig abgesagt - was kann ich tun?
Ich habe seit heute eine neue Wohnung und die ist komplett leer. Vor 4 Wochen habe ich mir Möbel bei Ikea gekauft und der Liefertermin wurde für heute festgelegt (mehrfach schriftlich bestätigt)
ich habe mir heute frei genommen (letzter Urlaubstag) - Leute für die Montage bestellt und meine Eltern fahren extra 500 km um mir beim Aufbau zu helfen, da ich aus gesundheitlichen Gründen nicht alleine schaffe
Problem: Liefertermin wurde heute abgesagt, da Fahrer krank. Der nächste Termin ist in 10 Tagen möglich.
- ich habe die Arbeiter schon bezahlt
- meine Eltern sind schon da
- ich habe keine Schlafmöglichkeit für die nächsten 10 Tage
- ich habe keinen Urlaubstag mehr, um die Ware anzunehmen.
was kann ich tun? Mir sind enorme Kosten entstanden
8 Antworten
Doofe Situation, was aber auch an einer eher suboptimalen Planung liegt. Schon allein durch Corona muss man davon ausgehen, dass sich Lieferungen aufgrund von Erkrankungen verzögern. Das erlebe ich auf Arbeit jeden Tag mehrfach.
Da kannst Du wenig machen.
Aus meinem Rechtsverständnis heraus kannst Du alle nachweisbaren Unkosten geltend machen und Dir erstatten lassen, eventuell sogar die Bezahlung eines zusätzlichen freien Tages, da Du ja diesen unbezahlt freinehmen müsstest.
Den Ärger nimmt Dir aber niemand ab.
So doof ist Ikea leider nicht. Die Termine werden nicht zu 100% garantiert, sondern vorbehaltlich unvorhergesehener Gegebenheiten, wie eben Krankheit, Wetter, etc.
Leider handelt es sich immer um voraussichtliche Liefertermine. So steht es auch auf der Rechnung.
Du sollest dennoch an IKEA schreiben und um eine kulante Lösung bitten.
Wende dich mit deinen Unterlagen an die
Verbraucherzentrale !
Kannst du die Möbel nicht selber abholen? Mit einem Kurier z.B. ?