Garantie bei xxxlutz?
Ich habe vor 3jahren eine komplette Küche gekauft bei xxxlutz und jetzt ist mein herd kaputt. Ich habe garantie von 5jahren. Gestern rief ich beim möbelhaus an und man sagte mir ich muss mich an den Hersteller des backofens wenden. Aber ist das richtif? Der hersteller hat doch nichts mit dem Kaufvertrag und der garantie zu tun oder sehe ich daa falsch?
6 Antworten
Die Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Händlers, und da du offensichtlich beim XXXLutz eingekauft hast, hat dieser dir auch die Garantie gegeben --> sprich der Hersteller hat damit nix zu tun.
Wer hat die 5-Jahres-Garantie ausgerufen? Das Möbelhaus oder der Hersteller des Herdes?
Richtig, und die Garantie ist bei E-Geräte 2 Jahre.
Aber ist das richtig?
Ja. Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Das hat nichts mit der gesetzlichen Gewährleistungspflicht des Händlers zu tun.
Schaue einfach in die Kaufunterlagen, dort wird es entsprechende Hinweise bzw. eine Urkunde mit Beschreibung der Garantiebedingungen geben.
Ja, das ist richtig. Du hast eine Verlängerte Garantie. Das ist keine Gewährleistung, somit mußt du dich an den Hersteller wenden.
Wobei viele Verkäufer den Mittler machen und den Fall für dich dennoch bearbeiten. Das dein Verkäufer das nicht macht ist schade und nicht gerade Kundenbindend.