Fernseher zur Reparatur schicken?
Hallo,
seit einigen Tagen kann ich meinen im Dezember vergangenen Jahres erworbenen FINLUX 28FLZ274B LED-TV nicht mehr verwenden, weil das Gerät keinbar keinen Strom mehr bekommt (Standby Leuchte bleibt nach Einstecken in der Steckdose aus etc.). Nach Anfrage bei der unter Herstellergarantie in der Gebrauchsanweisung angegebenen Nummer wurde mir (mit 2 Tagen Verzögerung wegen eines Schreibfehlers meiner E-Mail des zuständigen Mitarbeiters) dann auch ein entsprechender Rücksendeschein zugestellt. Gerade eben habe ich mal aus bloßem Interesse mal nach der Firma "LetMeRepair", welche für die Reparatur zuständig ist, gegoogled und bin (wie ich mir komischerweise schon dachte) überwiegend auf negative Bewertungen und zahlreiche Beschwerden gestoßen, unter denen Teilweise auch von nach der "Reparatur" neu hinzugekommenen Schäden berichtet wurde. Gibt es irgendwelche Möglichkeiten oder Dinge, die ich vor dem Absenden des Fernsehers unternehmen kann, um mich gegen derartiges Verhalten seitens LetMeRepair abzusichern oder sollte ich es auf gut Glück (oder womöglich auch Pech) erst mal abschicken und abwarten?
1 Antwort
Naja, wenns auf Garantie geht, dann bestimmt ja erstmal der Hersteller wer das Gerät reparieren darf und soll. Ich verstehe aber was du meinst, ich würde erstmal vor dem Abschicken den TV von jeder Seite fotografieren, sodass man zumindest optische Schäden im Nachhinein erkennen kann. Obs was bringt ist ne andre Frage. Wenn es technische Defekte nach der Reparatur gibt kannst du bloss reklamieren.
Naja, das ist eben eine Firma, die für große Hersteller das Reparaturgeschäft nach deren Vorgabe übernimmt.
Naja das bezog sich auch lediglich auf "wenns auf Garantie geht, dann bestimmt ja erstmal der Hersteller wer das Gerät reparieren darf und soll."
Ich habe lediglich keinen Bock darauf wegen dieser Sache jetzt für die nächsten Wochen/Monate andauernd dieses Gerät auszupacken, neu zu verpacken und hin und her zu schicken weil wieder einmal eine Firma voller inkompetenter, unterbezahlter (man beachte hier die Infos bezüglich Gehalt: http://www.kununu.com/de/sn/bautzen/el/letmerepair2/b/QEdqVg==) Idioten eine andere Definition von "Reparatur" hat, als die Allgemeinheit. Ansonsten hätte ich diese Frage wohl nicht gestellt :D
Ich verstehe dich da schon, aber mehr als den IST-Stand des Gerätes zu dokumentieren kannste leider nicht machen
In der E-Mail mit dem Rücksendeschein stand unten "Mit freundlichen Grüßen,
LetMeRepair GmbH".
Deshalb ist mir der Name dieser Firma überhaupt bekannt. Sonst wurde dieser Name nirgendwo erwähnt (vermutlich um von diesen zahlreichen schlechten Bewertungen abzulenken bzw. diese zu vertuschen).