ATU (Auto Teile Unger) - Kann ich Garantie für meinen Roller in jeder Zweigstelle beanspruchen?
Hallo,
habe mir vor kurzem einen 50er Roller im ATU gekauft. Nun läuft dieser nicht mehr. Springt nicht mehr an, nichts tut sich. Ich habe noch Garantie, aber aufgrund von schlechten Erfahrungen mit extrem unfreundlichen Mitarbeitern möchte ich nicht mehr in die Filiale wo ich den Roller gekauft habe.
Kann ich den Roller auch in jeder anderen Filiale abgeben und mich auf die Garantie berufen um somit die Reparatur umsonst gemacht zu bekommen? Immerhin ist ATU ja eine Kette und die ganzen Zweigstellen gehöre irgendwie zusammen...
Was meint ihr?
2 Antworten
So wie mein vor Redner schön erklärte ist es richtig.
Das Problem wird aber sein,das es keinen kompetenten Mitarbeiter bei atu gibt,der den Roller reparieren könnte.
Gruß
Reparieren, wer macht das heute noch in dem Preisbereich? ;) ... der normale Weg ist, wie auch bei Mediamarkt etc., nach Möglichkeit es auf Garantie laufen zu lassen, also Gewährleistung gewähren und dem Hersteller zusenden. Die teils dabei entstehenden 4 Wochen werden natürlich NICHT von der Gewährleistungsfrist abgezogen ... denn die läuft weiter ab Kaufdatum ;)
Es wäre erst einmal zwischen Garantie und Gewährleistung zu unterscheiden. Gegenüber ATU könntest Du dein Recht auf Gewährleistung einfordern, denn die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, nicht des Verkäufers, also kannst Du Garantieleistungen auch nur vom Hersteller einfordern (wenn auch ggf. vermittelnd über den Verkäufer).
Da aber Vertragspartner ATU ist, kannst Du deinen Anspruch auf Gewährleistung in jeder Filiale geltend machen (Belege nicht vergessen), es handelt sich dabei um eine gesetzlich geregelte Mängelhaftung des Vertragspartners.
Zu beachten ist, daß bei Endverbrauchern ("Verbrauchsgüterkauf") die ersten 6 Monate der Verkäufer in der Beweispflicht ist, daß die Mängel bei Übergabe ("Gefahrenübergang") noch nicht vorlagen, ab 6 Monate bis zum Ende der 2 Jahre steht der Käufer in der Pflicht zu beweisen, daß der beanstandete Mangel schon bei Gefahrenübergang bestand. [§ 476 BGB]
Sollte also wieder ein Anspruch auf Gewährleistung abgelehnt werden, wäre es hilfreich, dies nachweisen zu können, wenn es innerhalb der ersten 6 Monate sein sollte.