Kunde sagt, dass Ware nicht angekommen ist - was tun?
Hallo, mein Bruder betreibt einen kleinen Internet-Versand, um sich ein paar Euros dazu zu verdienen. Er hat immer alles gegen Vorkasse verschickt, und es kamen bisher auch keine Beschwerden. JEtzt sagt aber ein Kunde, der auch wirklich schon bezahlt hat, dass die Ware nicht angekommen sei. Weil der Artikel nicht so teuer ist, verschickt mein Bruder die Sachen nie als versichertes Paket. Wie kann man jetzt nachweisen, dass die Ware auch wirklich verschickt wurde? Auf dem BEleg von der Post ist ja keine Adresse vom Empfänger drauf...Ich hoffe, es ist klar, was ich meine. Danke