Pumpe gebraucht gekauft , Gewährleistung?
Habe bestellt in Deutschland, nach dem Ausprobieren wurde festgestellt, dass sie zu schwach ist. Der Händler sagte : zurückschicken, wir hätten Garantie. Es wurde erledigt, de Händler behauptete aber , er hätte das Paket nicht bekommen. Die Post teilte uns aber mit, anhand des Beleges, das Paket sei bereits geliefert worden. Darauf hat der Händler gesucht und einen Beleg geschickt, es sei bei seinem Nachbarn geliefert worden. Unser Vertrauen hält sich deswegen in Grenzen. Was müssen wir tun wenn er sich nicht mehr meldet?
Nach 2 Wochen urgierte ich wieder, um eine Antwort zu bekommen. Der Händler antwortete , er hätte den Nachbarn noch nicht gesehen und hätte die Pumpe noch nicht. Ist noch jemand der Meinung, dass es normal ist so vorzugehen?
1 Antwort
naja, eine Gewährleistung hat man nur, wenn ein Gerät, bei dir die Pumpe , einen Mangel hat.
Sollte der Händler sich melden und darlegen, das die Pumpe technisch ok ist, wird der Fehler vermutlich daran liegen, das die Pumpe als zu schwach gekauft wurde, das ist aber eher ein Fehlkauf deinerseits, bzw wer immer die Pumpe da bestellt hatte.
Dann kannst du nur auf Kulanz hoffen
Ich persönlich würde eine angemessene Zeit dem Händler geben, dieses auf Fehler zu prüfen,
Versuche eine "Wandlung" durchzusetzen