Frage
07.12.2020, 17:56
Was tun, wenn das Geld einer Retoure nicht zurück erstattet wird?

Hallo zusammen,

ich habe vor einiger Zeit Klamotten im Internet bestellt, wovon aber einiges als Retoure (alle Fristen etc. eingehalten) wieder zurück ging.

Ich habe auch eine Bestätigungsmail bekommen in welcher der Erhalt meiner Rücksendung bestätigt wurde + die Info, dass das Geld innerhalb von 12 Werktagen zurücküberwiesen wird. Nun sind bereits 13 Tage vergangen und ich habe mein Geld noch nicht wieder. Auf eine freundliche Mail meinerseits mit der Bitte um Klärung wurde nicht geantwortet.

Ich habe etwas im Internet recherchiert und gesehen, dass sehr viele Leute bei der besagten Firma ihr Geld nie wieder gesehen haben.
Gibt es irgendetwas, was ich tun kann um mein Geld zurück zu bekommen?

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Antwort
07.12.2020, 19:45

Grundsätzlich würde ich einmal noch einmal eine freundliche, aber sehr bestimmte Mail machen. Dabei gegebenenfalls auch die Hinzuziehung eines Anwalts mitteilen. Wenn darauf auch nicht geantwortet, sollte man eventuell tatsächlich einen Anwalt einschalten. Darüber hinaus kann man auch ein Mahnverfahren einschalten. Dies geht bis zu einem bestimmten Betrag auch ohne Anwalt vor dem Amtsgericht.

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