Sachmangel an Picard Tasche Karstadt - Welche Rechte habe ich als Käufer?
Guten Tag,
ich habe eine Frage bezüglich eines Mangels an einer von mir gekauften Tasche von Picard im Karstadt.
Ich habe diese Tasche gekauft und volle 8 Tage später hat sich im Verschluss ein Metallstäbchen gelöst, das dafür sorgt, dass der Verschluss überhaupt an der Tasche bleibt. Ich muss ständig aufpassen, dass das Stäbchen nicht rausrutscht, da ich sonst den Verschluss der Tasche verlieren würde. 10 Tage nach Kauf bin ich zum Karstadt, um dies zu reklamieren und die Tasche umzutauschen. Die Tasche war nicht mehr da und die Mitarbeiter versuchten jetzt in der letzten Woche die Tasche aus anderen Geschäften zu beziehen. Gerade bekam ich einen Anruf, dass die Tasche nicht mehr beziehbar sei und mir wurden folgende Angebote gemacht:
- Ich solle zum Schuhmacher, das richten lassen und Karstadt die Rechnung bringen
- Die Tasche wird eingeschickt und repariert, was 6 Wochen dauert
- Ware gegen Ware
Ich sehe das überhaupt nicht ein! Ich habe teures Geld für eine Tasche bezahlt, die ich 8 Tage später nicht mehr gebrauchen kann! Ich sehe es nicht ein, deshalb ein Gerenne zu haben oder gar 6 Wochen (nachdem ich sie 8 Tage hatte) darauf zu verzichten oder, komplett absurd, mir irgendeine andere Tasche auszusuchen.
Welche Rechte habe ich? Ich werde am Freitag hingehen und mein Geld zurück verlangen. Kann ich darauf bestehen?
Vielen Dank für Eure Hilfe.
BBP
3 Antworten
Du hast kein Recht auf Wandlung oder Rückgabe. Du hast ein Recht auf Nachbesserung (3 mal). Und das hat der Händler vorgeschlagen. Er hat sogar Wandlung vorgeschlagen, in dem du dir eine andere Tasche oder etwas anderes aussuchen kannst.
Ich würde die Tasche zum Hersteller schicken lassen, damit ist gewährleistet, dass du eine akkurate Reparatur bekommst. Möglicherweise bekommst du von dort auch eine neue zugeschickt.
danke für Eure Infos - ist zwar super ärgerlich, aber dann brauch ich mich am Freitag nicht mehr aufregen :-)
du hast das recht auf nachbesserung.
das würde heissen, die tasche wird eingeschickt und wie du schreibst, dauert das 6 wochen.
man räumt dir zusätzlich ein selbst die tasche zur reperatur zu bringen und bezahlt es oder bietet dir an die tasche gegen ein anderes neues modell zu kaufen.
mehr kannst du nicht verlangen.
auf die geldrückgabe kannst du nicht bestehen, dazu hast du kein recht.
allenfalls vielleicht ein gutschein, aber keine auszahlung
deine möglichkeiten hast du oben selbst geschrieben.ein recht auf geld besteht zum jetzigen zeitpunkt nicht.