Rückzahlung doppeltes BildPlus Premium Abo nur 6 Monate?
Hallo Zusammen.
Ich nutzt seit 2014 ein BildPlus Premium Abo, um diese als E-Paper zu lesen. Vor gut 2 Wochen ist mir zufällig aufgefallen, dass ich auf meinem Account seit 2017 ein weiteres Abo von Bild Plus laufen habe.
Habe bei Bild wegen einer Rückerstattung angefragt und folgende Antwort bekommen: "Die Prüfung Ihrer Daten ergab, dass Sie ein bestehendes BILDplus Premium aus dem Jahr 2014 nutzen. Am 22.10.2017 haben Sie ein weiteres BILDplus Premium Abo gebucht.Dieses haben wir zum 21.01.2020 beendet und Ihnen die letzten 6 Monate erstattet."
Mir ist nicht bewusst ein zweites Abo auf ein und dem selben Account abgeschlossen zu haben, sollte es aber dennoch so gewesen sein, muss es doch jemanden auffallen oder?
Meine Frage ist aber folgende:
Bild bietet mir eine Rückerstattung von 6 Monaten an (6x 12,99€ = 77,94€), doppelt gezahlt habe ich allerdings 26 Monate (26x 12,99€ = 337,74€).
Sollte ich mit der Rückerstattung zufrieden sein, oder kann man so etwas rechtlich anfechten und den vollen Betrag zurückfordern?
Danke für eure Antworten.
1 Antwort
Die sagen ja, dass du ein zusätzliches Abo gebucht hast. Sprich, es ist von dir ausgegangen. Wenn das so war, dann hast du ja kulanterweise Geld bekommen.
War das nicht so und du hast kein Abo gebucht, dann kam da auch kein Vertrag zustande und dir steht das komplette Geld zu.
Problem ist halt, dass du das gar nicht bemerkt hast. Lass dir einfach die Bestätigung oder den Abschluss des zweiten Abos zukommen. Da muss ja irgendwo was zu sehen sein, dass du das in Auftrag gegeben hast.
Die Möglichkeit das ich ein zweite Abo durch einen "Fehlklick" abgeschlossen habe besteht, allerdings sollte mir doch da ein System sagen "auf diese E-Mail bzw. Account wurde das Abo bereits gebucht....".
Bei "extremer" Fehlbedienung könnte ich hier ja X Abos abschließen. Das ist doch irgendwie Dummfang oder? Jeder andere Anbieter (Sky, Vodafone,....) lässt mich doch nicht auf eine Telefonnummer, Kundennummer oder Mail mehrere gleiche Sachen abschließen.
Ich werde trotzdem mal nach den Nachweis fragen. Danke für die Antwort.