Problem bei eBay: Käufer behauptet, er hätte Ware nicht erhalten. Was nun?

Leider gibt es immer wieder solche Käufer. Aber der PayPal-Käuferschutz funktioniert auch nur ein paar Mal, dann kommt PayPal hinter den Trick und sperrt den Schutz. Vielleicht hast Du Glück. Wenn Du unversichert versendest, biete kein PayPal an.

Teile Deinem Billigkäufer mit, dass Du einen Postnachforschungsauftrag gestellt hast:

http://www.dhl.de/de/paket/hilfe-kundenservice/ich-moechte-ein-feedback-geben-neu/wo-ist-meine-sendung/national/paket-paeckchen-national1.html

gestellt hast. Mal schauen, ob bei Gegenwind, nicht plötzlich eine Lieferung ankommt.

Allerdings: Hat der Käufer per Paypal gezahlt, dann wird Paypal den Betrag erstatten:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/sellerprotection-full?locale.x=de_DE

weil die Lieferung nicht der Verkäuferschutz-Richtlinie entspricht,. Punkt 4.

Er droht mir mit einer negativen Bewertung und mit weiteren Käufen,
damit er mir "ganz viele negative Bewertungen verpassen kann", damit
dann niemand mehr bei mir kauft...

Diese Info kannst Du an ebay weiterschicken. Das nennt sich Bewertungserpressung und kann zur Accountsperre führen. Allerdings halte ich so einen "Käufer", den ich auf der Sperrliste habe, lieber direkt unter Kontrolle. Die Sperre heisst allerdings auch, dass er nicht mit einem anderen Account, der auf seinen Namen lautet, nicht bei Dir kaufen darf.

Gem. § 447 BGB schuldest du Übergabe und bist erst nach dokumentierter Aufgabe der Sendung aus Haftung entlassen. Das steht deinem Disclaimer entgegen, "nicht für verloren gegangene Sendungen haften" zu wollen :-O

Sofern du als Kleinversender keine Einlieferungslisten von Warensendungen bescheingt bekommst, bleibt dir nur sendungsverfolgbare Versandarten (Einwurf-)Einschreiben, DHL-Paket oder Versand per Hermes auszuwählen.

Bei Bezahlart paypal wäre dies soger zwingend, da andernfalls der Käuferschutz greift.

Offenbar bist du an einen Abzocker geraten, der diese gesetzliche Bestimmung zu seinem Vorteil nutzt. Kannst du derartige Verluste nicht kalkulieren, verzichte künftig einfach darauf.

Ein Nachforschungsauftrag bringt dir garnichts. Außer bei Einschreiben und Wertbriefen ist die Beförderung von Briefsendungen nicht nachverfolgbar, da die nicht elektronisch erfasst werden, wenn sie ein Briefzentrum
durchlaufen.
Nur unanbringbare Briefe, die fehlenden oder unleserliche (Absender-)Angaben enthalten, werden 4 Monate archiviert und dann geschreddert bzw. deren Inhalt versteigert. In dem Fall könnte man ihn widerbekommen; wenn er zugestellt wurde und ein Betrüger behauptet, ihn nicht bekommen zu haben, logischerwesie nicht. Und da kennt er sich aus und hat nichts zu befürchten, da die Zustellung von Breifsendungen eben nicht dokumentiert wird :-(

G imager761

Zusätzlich zu den anderen Antworten: Man sollte immer versichert versenden. Dann hast du nämlich eine Sendungsnummer und kannst nachweisen, den Artikel überhaupt versendet zu haben.

§447 BGB besagt ja lediglich dass die Haftung für den Versandweg auf den Käufer übergeht, nachdem du die Ware an den Postmitarbeiter übergeben hast. Dafür bist du in jedem Fall beweispflichtig. Das du bisher damit keine Probleme hattest, ist offenbar reines Glück.

Gerade im Zusammenhang mit PayPal wird es da den Käufern sehr leicht gemacht, und genau in die Falle bist du getappt.

Sieh es als Lehrgeld an.

Ignorieren wenn er negative sachen schreibt einfach neuen acc machen