Darf Telefonica sowas?
Bei Verwandten, wurde seit einigen Monaten 105€ abgebucht und zwar in kleinen Beträgen an einem Tag (14,99€,24,99€,29,98€,34,99€) das heißt, es wurden nie direkt 105€ abgezogen, sondern der oben genannte Betrag an einem Tag jeden Monat. Sie haben nie einen Brief oder eine Abmahnung bekommen, sie waren bei Vodafone angemeldet! Wie kann das sein? Sie waren nur vor Vodafone, vor 2 Jahren, bei O2 (Telefonica Germany). Seit März wurden diese Beträge abgehoben. Meine Frage lautet nun, darf Telefonica Germany ohne irgend eine Warnung o.ä einfach solche Beträge monatlich abbuchen? Vielen Dank schon mal für alle Antworten!
3 Antworten
Hallo Dadido14,
wie hier schon angesprochen, melde Dich schnellstmöglich bei der Kundenbetreuung, halte dann am besten den jeweiligen Verwendungszweck und, wenn angegeben, die jeweilige Kundennummer bereit.
Du erreichst uns telefonisch, per Chat und alternativ auch via Twitter oder Facebook.
Gruß,
Lars
Bei den Abbuchungen muss ja ein Verwendungszweck und ggf eine Kundennummer angegeben sein,das mal mit dem alten Vertrag vergleichen.Wurde mit der Kündigung bei O2 auch die Einzugsermächtigung widerrufen?Können noch offene Forderungen aus Drittanbieterdiensten bestehen die nicht gekündigt wurden?
Die sollen sofort von Vodafon eine Drittanbietersperre einrichten lassen.
Das hat nichts mit Vodafone zu tun ^^'' Da ist irgendein Vertrag existent, bei dem diese Kontonummer hinterlegt ist
Sie haben nie einen Vertrag unterschrieben! Alle Verträge wurden von Vodafone beim wechsel gekündigt
Die Kundennummer ist bei dem Vertrag anders, bei der Kündigung wurde auch die Einzugsermächtigung Widerrufen, von irgendwelchen Drittanbieterdiensten wissen sie nichts