Bei Zalando auf meinen Namen bestellt und an Packstation weit weg geliefert. Zalando reagiert nicht. Was tun?

Zuerst einmal brauchst du keinen Anwalt. Das sind nur unnötige Kosten, solange kein Gerichtstermin ansteht.

Bei unrechtmäßigen Forderungen durch Unternehmen kann man einfach widersprechen. Und zwar in schriftlicher, rechtssicherer Form. Das heißt entweder als Einschreiben mit Rückschein, oder als Fax. Gute Faxgeräte können eine Sendebestätigung mit einem Teil des Dokuments ausdrucken. Dieser Ausdruck hat vor Gericht Bestand.

Weiterhin solltest du nicht nur der Zahlung widersprechen, sondern Zalando auch auffordern deine persönlichen Daten (den Fakeaccount) aus ihrer Kundendatenbank zu löschen und ihnen dabei eine Frist von zwei Wochen setzen. Folgt darauf keine Bestätigung von Zalando ab zur Polizei und Anzeige erstatten wegen Verstoß gegen das Datenschutzgesetz.

Möglicherweise wird die unrechtmäßige Forderung durch Zalando an eine Inkassofirma verkauft. Sobald diese erkennt, dass es keine Knete gibt könnte die Forderung dann an die nächste Inkassofirma verkauft werden. Einfach immer schriftlich (Fax oder Einschreiben mit Rückschein) widersprechen und du bist auf der sicheren Seite. Dann ist auch ein Gerichtstermin unwahrscheinlich (Die klagen nur, wenn sie absolut im Recht sind oder der Beklagte rechtlich ungebildet erscheint).

Wenn Du bei Zalando nichts bestellt hast, dann hast Du auch nichts zu befürchten. Die Ware an der Packstation geht normalerweise, wenn sie nicht abgeholt wird, zurück.

erst mal gar nichts - warte auf den Brief vom Inkasso - denen schickst die Anzeige und erklärst dass du damit nix zu tun hast.

Sollte doch danach ein Mahnbescheid kommen, Einspruch und gleiches Spiel wieder.

einen Anwalt zahlst zunächst mal aus eigener Tasche.

Ja, das musst du nun.

Zalando wird ein Inkassounternehmen beauftragen.

Du hast zur Zeit alles möglicher getan um den Betrug auf zu klären und zu melden.

Auf alle Fälle solltest du eine Anzeige bei der Polizei machen um diesen Schwindel auf zu decken.

Irgendwer hat ja in deinem Namen bestellt und das kann man nachvollziehen, wer es war. Nur dazu müssen Ermittlungen angestellt werden.

Nehmen wir mal zu deinen Gunsten an, dass das stimmt was du sagst:

Wie kommt die Person X denn an deine Kundennummer? Und welcher Ort - Person verbirgt sich hinter der Packstation?

Hat nicht einer deiner Familie damit was zutun? Denk mal scharf nach.

Bevor ich jetzt ne WELLE mache checke ich erstmal, was Töchterchen oder Sohnemann getrieben hat.

Wenn das nämlich aktenkundig ist, dann wird nachgeforscht. Und eine Klage wegen Urkundenfälschung kommt dann auf egal wen zu.