Was bedeutet Verwendungszweck Umbuchung zum Ausgleich AGB Pfandrecht?

Mein Mann und ich haben vor 2 Jahren eine Wohnung gekauft und zahlen brav jeden Monat unsere Rate. Das Konto, auf das das Geld geht, wird automatisch von der Bank bei der wir den Kredit haben (Commerzbank) monatlich abgebucht.

Ich selber habe mein privates Girokonto ebenfalls bei der Commerzbank seit vielen Jahren und bin dort auch nie im Minus, regulärer Geldeingang etc. Wir haben nirgendwo Schulden (außer natürlich den Wohnungskredit ;-)) und niemand könnte irgendwelche Ansprüche an uns stellen.

Heute habe ich gesehen, dass vor Kurzem von meinem privaten Girokonto eine Abbuchung über 5.000 Euro erfolgt ist, die als Überweisung ausgewiesen ist und den Verwendungszweck "Umbuchung zum Ausgleich AGB Pfandrecht" trägt. Diese Überweisung wurde (weder von meinem Mann noch von mir!) auf unser Kreditkonto für die Wohnung getätigt. Jedoch haben wir darüber keinerlei Information vorab erhalten, nichts.

Vor einiger Zeit hatte ich bei der Bank angefragt, wie das mit dem Überweisen der Sondertilgungen abläuft, da wir nämlich 5.000 Euro sondertilgen wollten. Könnte es sich bei dieser seltsamen Überweisung darum handeln?

Wenn ja: Warum ist dort dann nicht auch "Sondertilgung" im Verwendungszweck drin und warum haben wir auch schriftlich nichts darüber erfahren?

Wenn nein: Was ist das? Wir haben 100% keine Schulden, niemand kann irgendwas von uns fordern oder dergleichen. Mich überrascht diese Überweisung sehr, zumal wir keine Info darüber erhalten haben.

Ich hatte in letzter Zeit mehrere SMS, angeblich von der Commerzbank erhalten, mit dem Titel "Wie Sie anhand Ihres Kontos mit der Endnr xxxxx ersehen, liegt per xx.xx.xxxx ein klärungsbedürftiger Sachverhalt vor. Ihre Commerzbank AG." Darin ist die Endnummer unseres Kreditkontos enthalten, ich hielt die SMS jedoch für eine klassische Scammer-SMS. Denn ich erwarte schon von meiner Bank, dass sie sich - wenn wirklich etwas wäre - auch postalisch bei mir meldet. Hat sie aber nicht.

Hat einer von euch schon mal sowas erlebt/gehört? Was hat es damit auf sich? Das kann nur ein Fehler sein oder was mit der Sondertilgung zu tun haben. Anders kann ich es mir nicht erklären.

Bei der Commerzbank erreicht man weder via Kontaktformular, noch via Email, noch telefonisch jemanden.

Danke euch schon mal!

Überweisung, Bank, Commerzbank, Kredit, Sondertilgung
Ing Diba zur Sparkasse Überweisung?

Hallo erstmal.. wir haben das Problem jetzt schon seit 3 Wochen..

Mein Kollege hat mir vor ca. 3 Wochen einen Betrag von 40.000€ Überwiesen. Belege woher das Geld kommt wurde der Bank auch zugeschickt und Überprüft.

Wir haben dann gewartet und das Geld kam dann auch nicht nach 4 tagen. Wir haben bei der Ing Diba dann angerufen und gefragt was los ist. Der Leiter hat uns dann vertröstet und gesagt " Es liegt ein Systemfehler vor es ist unsere Schuld wir klären das". Noch am selben Tag wurde dann der Betrag mit dem Strafzinsen von 2347€ auf das Konto Gutgeschrieben. Der Leiter hat dann gesagt das er die Überweisung selbst in die Wege Leitet und hat das auch getan. So jetzt kam der Beleg wo dann draufstand Ausführung am 16.03.2021 und das Geld wurde um 15:59 Uhr von Konto wieder abgezogen. Wir haben dann am 17.03 angerufen ob alles in Ordnung wäre und das wurde uns auch bestätigt. Heute ist der 19.03 und das Geld ist immer noch nicht da. Problem ist nicht nur bei mir sondern die ganzen Überweisungen werden abgezogen aber kommen nie an. Auch Beträge wie 2000€ oder sogar 500€ kommen an verschiedenen Personen nicht an.

Ich denke nicht das die Ing Diba so schlau ist und den gleichen Fehler nochmal macht und wieder Strafzinsen zahlt. Aber sowie es aussieht schon.

Kollege kann auch kein Geld abheben weil immer gesagt wird das Limit erreicht worden sei. Auch da wo wir Angerufen haben wurde dann jedes mal gesagt morgen Früh sollten Sie wieder Geld abheben können.

PS: Kollege hat von der Sparkasse zur Ing Diba vor ca. 5 Wochen gewechselt.

Wir machen jetzt schon seit 3 Wochen rum und wissen nicht Weiter. Ich würde mich über Hilfereiche antworten freuen.

Überweisung, Bank, Konto, Sparkasse, Dauer, ING-DiBA