Unterschied zwischen Erstattung und Umtausch

Erstattung ist wenn du das Geld wieder haben möchtest und Umtausch wenn du die Ware neu möchtest. Also Erstattung

Du willst also im Klartext dein Geld zurück haben, wenn ja dann Erstattung klicken. Wenn ein neues Gerät verlangt wird dann Umtausch :)

Exakt, du willst nix umtauschen.. du brauchst es nicht mehr und möchtest das Geld zurückerstattet haben.