Tickets an Eventim zurücksenden?

Hallo,

ich wollte mit einem Kollegen auf ein Konzert gehen. Er hat die Karten bei Eventim gekauft. Das Konzert wurde jedoch abgesagt und man konnte die Karten an Eventim zurückschicken, um sein Geld zu bekommen. Dazu wurde ein Formular ausgefüllt mit Kunden-Nr., Konto-Nr., etc. und zusammen mit den Karten an die Eventim Post-Adresse geschickt.

Mir kommt das ganze jedoch ziemlich komisch vor, denn es ist jetzt 3 Monate her und laut meinem Kollegen ist das Geld immer noch nicht angekommen. Er hat wohl schon bei Eventim angerufen, dort wurde ihm an der Hotline gesagt, dass sie keinen Einblick darin hätten.

Habt ihr schon mal Tickets an Eventim zurückgesendet? Wie lange hat die Rückerstattung des Geldes bei euch gedauert? Danke.