SB Wechsel beim Arbeitsamt
Hallo Leute,
ich schätze diese Frage wurde öfter gestellt aber leider habe ich nicht die richtige Antwort auf meine Frage gefunden :(
Folgendes: Meine Schwester ist LEIDER seit einigen Monaten arbeitslos und bezieht Arbeitslosengeld. Ihr Sachbearbeiter ist sehr unhöflich sogar unverschämt und unkompetent noch dazu. Ständig kommt es zu Reibungen und so genannten "Missverständnissen". Da ich heute frei hatte, und meine Schwester mental unterstützen wollte, habe ich sie zu ihrem heutigen Termin begleitet. Der Sachbearbeiter hat keine einzige Frage meiner Schwester beantwortet und seine Gespräche grundsätzlich "von oben herab" geführt. Als ich ihn dann auf sein Verhalten aufmerksam gemacht habe, kam auch noch der unverschämte Spruch: anstatt ihn belehren zu wollen solle ich ihm sein Tageshoroskop vorlesen. Da dachte ich mir tatsächlich nun geht es zu weit und habe darauf bestanden, seinen Vorgesetzten zu sprechen. Dieser hielt natürlich zu seinem Kollegen und hat versucht mir weiß zu machen, dass es nicht möglich ist, den Sachbearbeiter zu wechseln. Das kann ich mir doch bei bestem Willen nicht vorstellen. Es muss doch irgendeine Möglichkeit geben, diese Situation zu ändern.
Der Sachbearbeiter hat doch gewiss eine Art "Fürsorgepflicht" oder nicht? Wenn ihm etwas nicht passt, setzt er sich mit verschränkten Armen und überschlagenen Beinen hin und sagt: "ich mache jetzt gar nichts! Und jetzt? Was wollen Sie tun?" Ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass man sich sowas gefallen lassen muss! Bitte um Hilfe :/
3 Antworten
Hallo, ich habe genau dasselbe Problem. Nach Beschwerden bei der Chefin der AAG, der Regionaldirektion als auch bei der Budesagentur, überlege ich vor's Sozialgericht zu gehen. Von allen Stellen bekam ich die Antwort: "nach internen Recherchen, wäre bei der Mitarbeiterin kein Fehlverhalten festzustellen". Es kann doch nicht sein, weiterhin von Leuten betreut zu werden , die einen schikanieren und als "Lügner" bezeichnen.
Man kann schriftlich um einen Wechsel des Arbeitsvermittlers bitten. Bei über 25jährigen ist dies unproblematisch, man wird lediglich in einen anderen Bereich weitergegeben. Ist man jedoch unter 25 kann es ein Problem werden da dort nicht viele Arbeitsvermittler tätig sind. Da ist ein Wechsel meist unmöglich. Kommt aber auf den Ort an wo ihr wohnt und wie groß das Arbeitsamt ist.
Natürlich ist ein Wechsel möglich, wenn ein Grund vorliegt, der geeignet ist, Misstrauen gegen eine unparteiische Amtsausübung zu rechtfertigen. Grundlage ist hierbei § 17 SGB X. Deine Schwester sollte nicht mehr alleine zu dem SB gehen, denn sein Verhalten wird sich jetzt sicher nicht bessern. Besteht beim nächstem Gespräch auf eine Kopie des Gesprächsprotokolls.darauf habt ihr ein Anrecht. Noch eine Möglichkeit zur Beschwerde, die Euch rate:
Kundenreaktionsmanagement der Bundesagentur für Arbeit
Bundesagentur für Arbeit BA-Service-Haus Kundenreaktionsmanagement Regensburger Str. 104 90478 Nürnberg
Tel.: 0911 / 179-0 Fax: 0911 / 179-2123 E-Mail: Service-Haus.Kundenreaktionsmanagement@arbeitsagentur.de Internet: http://www.arbeitsagentur.de/nn_27262/zentraler-Content/Kontaktformular/IhreMeinung.html
Wenn ihm etwas nicht passt, setzt er sich mit verschränkten Armen und überschlagenen Beinen hin und sagt: "ich mache jetzt gar nichts! Und jetzt? Was wollen Sie tun?"
sagt ihm das Ihr das schriftlich von ihm haben möchtet.