Hallo,
ich habe im Oktober 2021 ein Alienware laptop auf Raten über PayPal gekauft.. Es gab ein Angebot mit 0% Zinsen Finanzierung. Meine Finanzierung würde von PayPal für dieses Produkt autorisiert und alles war am Anfang in Ordnung. Dell hat aber das Geld von PayPal innerhalb 30 Tage nicht gezogen und deswegen würde die Finanzierung automatisch storniert obwohl ich das Laptop schon erhalten habe. Ich habe danach (als ich gesehen habe, dass keine Raten von meinem Bankkonto abgezogen für dieses Laptop wurden), versucht Dell mehrmals telefonisch zu kontaktieren (5 oder 6 mal) und ich wurde immer weitergeleitet ohne Antwort für dieses Problem... Dann wurde ich plötzlich im Januar 2022 von einer Dell Mitarbeiterin kontaktiert und die E-mail sagte dass ich soll die Summe alles auf einmal bezahlen (es geht um 2104,75€), und ich habe eine E-mail geschickt die sagte dass ich die Summe nicht auf einmal bezahlen kann.. Ich habe nochmal für einige Zeit kein Antwort erhalten und ich wurde dann Im April 2022 über E-mail von einer Dell Mitarbeiterin kontaktiert, dass in diesem Fall Dell macht eine Ausnahme obwohl "Dell hat nicht die Möglichkeit gegeben, Kreditfazilität oder Raten anzubieten", und Sie möchten jetzt, dass ich 350€(in 6 raten) für dieses Laptop bezahle... Ich möchte das wirklich nicht so machen, weil PayPal hat mir über einen Anruf bestätigt, dass alles in Ordnung auf PayPal seite war(Finanzierung war ganz normal autorisiert und alles war von PayPal in Ordnung), aber Dell hat das geld eigentlich nicht gezogen was führte zu eine automatisierte Stornierung von der Finanzierung. Ich habe einen Anruf mit einer Dell Mitarbeiterin für Morgen vereinbart und ich wollte wissen was kann ich jetzt in diese Position tun?
(Es tut mir leid ich lerne Deutsch noch aber versuche das alles verständlich geschrieben ist...)
Vielen Dank, wenn Sie das ganze gelesen habe :)