So...ich war jetzt nochmal persönlich in der Bankfiliale und mir wurde vom Betreuer nahegelegt, die Bank zu wechseln, da andere Banken entgegenkommender bei solchen Situationen wären. Also wenn die eigenen Mitarbeiter das sagen, weiss man wie es um die Bank steht. Werde mich informieren und einen Bankwechsel vornehmen. Danke für die Antworten.

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