Hallo zusammen,

über meinen Autohändler habe ich einen Darlehensvertrag mit der Santander Consumer Bank zur Finanzierung meines Autos abgeschlossen.

Über Sinn und Unsinn bei der Wahl des Finanzierungspartners lässt sich im Nachhinein streiten, aber darum soll es nicht gehen.

Das Darlehen wurde im April 2014 ausgezahlt. Meines Erachtens nach sollte ich eigentlich schon einen Jahreskontoauszug für das Jahr 2014 bekommen haben. Dem ist aber nicht so.

Telefonisch kriegt man da keinen an die Strippe und in den Filialen wird man abgewimmelt weil die Mitarbeiter dort angeblich nicht auf das System zugreifen können, da ich meinen Vertrag ja direkt mit den Leuten in Mönchengladbach geschlossen habe.

Online kann man sich einen KOSTENPFLICHTIGEN Auszug anfordern. Ich bin aber nicht gewillt dafür Geld auszugeben, denn es ist ja die Pflicht der Bank mir einmal jährlich diese Auskunft zu übermitteln, oder irre ich mich da?

Wie sollte ich vorgehen?

Habe das Schreiben von der Verbraucher-Zentrale NRW als Vordruck zur Bank geschickt als Einschreiben mit Rückantwort und eine Frist gesetzt die ist um und keine Antwort von der Bank