Hallo,

ich habe im Nov.19 eine Bestellung getätigt und im Dez.19 davon 3 Artikel zurückgeschickt. Ich habe dann ständig Mahnungen erhalten, bzgl. dieser Artikel. Daraufhin habe ich den Rücksendeschein bzw. Sendungsbeleg usw. Zalando zugeschickt am 9.1.20, habe ich von Zalando die Bestätigung bekommen, dass die drei Artikel gutgeschrieben wurden und die Rechnung damit beglichen wurde.

Am 22.4.20 habe ich eine Mahnung zu den 3 Artikel erhalten und die Begründung, das Logistikzentrum hat die Ware nicht und die erstellte Gutschrift vom 9.1.20 wurde storniert und die Rechnung wieder hochgesetzt.

Das ist absolute Willkür in meinen Augen und überhaupt nicht rechtens. Hat hier jemand Erfahrung und kann mir helfen. Nachweise hatte ich alle erbracht und die Mails mit den Bestätigungen habe ich auch. Vielen Dank