Hi,

versuche seit Wochen bei der Familienkasse anzurufen. Am Ende heißt es:“ sie werden mit eine/r/-m Mitarbeiter_in in Verbindung gesetzt.“, aber die Leitung wird jedes Mal danach unterbrochen.

Auf meine Mails wird kein bisschen geantwortet und außerdem haben sie an einem Tag zwei mal den selben Bogen geschickt, darunter mit eines von einem fremden Kind.

( was mich übrigens sehr überrascht hat, da dort private Informationen wie Adresse und KG- Nummer standen)

Ich habe so viele Unsicherheiten und Fragen und bin überfordert mit der Situation, dass ich niemanden erreiche. Obwohl ich alles tue( habe das Formular ausgefüllt zurückgeschickt, mehrmals per mail und telefonisch mich zu verbinden), setzen sie mir auch noch neue Fristen.

Geht es nur mir so oder hat jemand ähnliche Erfahrungen? Ist die Nachfrage seit der Pandemie gestiegen? Kann mir jemand weiterhelfen?

Hallo, ich habe mich hier eben registriert weil ich seit einer Woche folgendes Problem habe und am verzweifeln bin : Wie gesagt, habe ich vor einer Woche meinen Briefkasten geöffnet und meine Jahresabrechnung von den Stadtwerken gefunden, entsetzt musste ich feststellen dass ich eine Nachzahlung von sage und schreibe 1980 Euro habe !!! Ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass bei einer 49 qm wohnung und einem ein-personen haushalt ein solcher verbrauch anfallen kann ! Dabei ist nicht der Stromverbrauch so hoch 1800 kWh , sondern lediglich der gasverbrauch. in einem jahr bei 33.874,69 kWh !!!! ich habe nichts in der wohnung was soviel gas fressen kann, habe sogar damals beim einzug den gasherd abklemmen lassen und benutze einen stromherd. sonst habe ich nur 4 heizungen und nur noch wasser, geheizt von der therme. ich hatte bisher einen monatlichen abschlag von 100 euro, wurde nun auf 220 euro erhöht. Zum vergleich mit meinem nachbarn, der auch einen monatlich abschlag von 100 euro hatte, wurde dieser sogar runtergestuft, als ich ihn gefragt habe wie bei ihm die rechnung sei. Wie kann sowas passieren? Gas angezapft? Betrug ? Soweit ich weiß kann man dagegen angehen, wegen "Nicht marktwirtschaftlichem Verbrauch", aber ich weiß nichts genaueres. Bitte um Antworten, denn am 1.12 ist das Geld fällig!