Wichtig ist, dass du dich mit deiner Beschwerde an die Reiseleitung gewandt hast und das ganze schriftlich festgehalten wurde. So ist es uns bei einer Türkeireise gegangen. (2 Wochen mit 4 Personen.)Wir haben dann anschließend einen Brief an das Reiseunternehmen geschickt und einen Verrechnungsscheck über 100 Euro bekommen. Wir sind davon schön essen gegangen.