Die Santander Bank hat nach der Auflösung eines Kredites zwei mal ein Dankesschreiben geschickt. Das erste Schreiben kam nicht an, dort war der Fahrzeugbrief beigelegt. Das zweite Schreiben kam an, aber ohne Fahrzeugbrief.

Wieso wurde das Schreiben zweimal gesendet?

Was kann man tun? (Außer einen neuen Brief beantragen)