Stromanbieter droht Stromsperre nicht fristgemäß an. Wie kann ich vorgehen?
Hallo,
kurz vorab: Ich habe momentan einen finanziellen Engpass, da ich Krankengeld beantragt habe, die Bearbeitung aufgrund eines Fehlers einer anderen Behörde andauerte. Im Laufe der kommenden Woche erhalte ich aber endlich Krankengeld, sodass das Finanzielle erst mal soweit geklärt wäre.
Nun aber zum eigentlichen Problem. Ich habe meine Stromabschläge, die immer zum 15. eines Monats fällig waren, zum 01. eines Monats bezahlt, was auch nicht weiter schlimm war, denn ich bekam lediglich eine erste Mahnung mit 2,50€ Gebühr. Leider habe ich auf Grund meiner finanziellen Situation den Abschlag für den 15.05, ebenso für diesen Monat (15.06) noch nicht zahlen können.
Nun habe ich heute (17.06) einen Brief (vom 14.06, frankiert mit 16.06) meines Stromanbieters erhalten, dass eine Unterbrechung der Energieversorgung zum 21.06 eintritt, sofern ich die Summe der Forderung der Abschläge für Mai und Juni nicht bezahlen werde. Gesetzlich ist es aber vorgeschrieben, dass der Stromanbieter dem Verbraucher 3 Werktage Zeit zur Zahlung geben muss. In meinem Fall wäre der erste Werktag der kommende Montag (19.06), sodass die Stromsperrung auf den Donnerstag (22.06) fallen würde, nicht Mittwoch. Außerdem muss der Stromanbieter den Verbraucher 30 Tage vorab mit der ersten Mahnung auf eine Stromsperre hinweisen. Die erste Mahnung ist auf den 27.05 datiert, frankiert mit dem 31.05. Das hieße, dass der Stromanbieter mir doch erst ungefähr ab dem 28.06 den Strom abdrehen darf?!
Sollte ich richtig liegen, wäre ich erfreut, wenn mir jemand Tipps geben kann, wie ich am Montag dagegen vorgehen kann/soll, da ich quasi nur 2 Werktage Zeit zum Handeln habe.
Danke und ein schönes Restwochenende!
5 Antworten
Ruf doch einfach an und erkläre was bei dir los ist. Glaube mir die sind keine Monster. Die lassen mit sich reden.
Schön, dass du die Plichten des Versorgers so gut kennst. Würdest du deine Pflichten als Kunde auch kennen wäre es gar nicht soweit gekommen!
Konntest dir ja denken, dass die irgendwann den Strom abdrehen werden.
Ganz ehrlich, der eine Werktag reist es nun auch nicht raus, wen du kein Geld hast.
Aber wenn du weißt, dass dein Geld nächste Woche kommt, kannst du anrufen und um Aufschub bitten.
In letzter Zeit dauert eine Überweisung auch nur einen Werktag und nicht mehr zwei bis drei. So meine Erfahrung derzeit.
Wenn du einen Bescheid hast über das Krankengeld würde ich denen per email zukommen lassen. Damit sie was handfestes haben. Wenn du keinen Scanner hast, geh in nen copy shop.
eine sehr sehr gute antwort... erlaube mir bitte nur noch ergänezend zu erwähnen, dass man so was auch mit dem handy abfotografieren kann
Die ließen sich telefonisch nicht darauf ein. Zum Glück konnte ich über das Kundenportal des Anbieters ein Screenshot der Überweisung machen. Trotzdem hätten sie zuvor mir den Strom abgedreht, wenn ich nicht einen Tag vorher Geld auf meinem Konto gehabt hätte.
Du liegst richtig mit Deiner Vermutung:
http://www.n-tv.de/ratgeber/Sperre-muss-angekuendigt-werden-article7639836.html
Wende Dich an das Jobcenter.
Micht stört, die Formulierung "dagen vorgehen".
Du solltest mit Deinem Lieferanten eine einvernehmliche Lösung suchen.
Günter