Meine Hermes Retoure kam angeblich nicht an . Jetzt bekam ich eine Mahnung . Was nun??
Hallo, ich habe etwas bei Paul Valentine bestellt. Es waren zwei Armbänder und zwei Ketten. Ein Armband habe ich behalten. Die anderen drei Sachen habe ich mit dem Retourenschein im Hermes-Paket-Shop abgegeben. Heute bekam ich eine Mahnung von Paul Valentine. Laut Sendungsnummer würde das Paket aber entgegengenommen .
Daraufhin habe ich bei Paul Valentine angerufen. Diese bleiben dabei, dass sie kein Paket erhalten hätten und ich nun die Kosten plus Mahngebühren zu zahlen habe. Nachdem ich der netten Dame erklärt habe , Dass ich eine Sendungsnummer habe, und die was anderes sagt , sagte sie mir das definitiv nichts ankam. Und woher sie wissen sollte, dass auch wirklich alle drei Stücke zurückgeschickt wurden. Ich komme mir gerade ein bisschen verarscht vor und weiß nicht genau wie ich da jetzt vorgehen soll. Laut denen habe ich das zu zahlen. Ich sehe es aber nicht ein. Ich habe es innerhalb der Frist zurück geschickt . Also ist es nicht mein Fehler 😱
4 Antworten
Hattest du einen Retourenaufkleber von denen? Dann ist das deren Problem. Druck dir ONline bei Hermes die Bestätigung mal aus
Aber die machen die Sendung unter einer Kamera auf ! Das machen die meisten Versender so. Also nix mit leeren Karton hinschicken .
Du musst die Rechnung in der vereinbarten Zeit bezahlen. Wenn du also erst Wochen später zurückschickst wird das auch nix
Deren Versandrisiko + deren Problem. Lass Sie toben und auch das nachfolgende Inkasso. Bei denen bestellen kannst du natürlich nicht mehr.
Das habe ich nach dieser dreisten Aktion eh nicht mehr vor 😂
Du hast einen Einlieferungsbeleg für die Rücksendung.
Kopie an Hermes schicken und auf deren Fehler hinweisen
Dann wende dich an Hermes. Die Sendung ist Versichert. Leite nen Suchauftrag ein.
Und Paul Valentin teilst du dann mit, das sie, solange der Suchauftrag läuft abwarten sollen.
Bei einem Retouremaufkleber ist man nicht der Kunde
Mach von der Mahnung und dem Beleg mit der Sendungsnummer eine Kopie und schick das an den Empfänger.
Originale behaltest Du selbstverständlich.
Ja ich hatte einen Retoure Aufkleber ausgedruckt. Die haben mir den per E-Mail gesendet, nachdem ich denen mitgeteilt habe, dass ich die Ware zurücksenden möchte.
Ich habe definitiv keinen leeren Karton hin gesendet. Ich habe die Ware bis auf die eine Kette zurückgeschickt.
Und ich habe fünf Tage später die Ware zurückgeschickt. Und diese eine Kette bezahlt. Alle anderen natürlich nicht. Und jetzt bekam ich eine Mahnung mit dem Gesamtbetrag und 25 € Mahngebühren.