Deutsche Post internationales Einschreiben seit einem Monat verschollen (Zoll)?
Grüß Gott liebe Gemeinde,
der Titel spricht eigentlich schon Bände, ohne etwas dem hinzufügen zu müssen. Mein aktuelles "Problem" erkläre ich aber noch einmal im Detail.
Es handelt sich um ein Brief aus Istanbul, der Türkei, der Ende Februar dort beim örtlichen Postdienst per internationalen Einschreiben abgegeben wurde und am 3. März in Deutschland, um genauer zu sein, in dem internationalen Logistikzentrum Frankfurt eingegangen ist.
Bei dem Inhalt handelt es sich um einen Edelstein mit einem Warenwert von fast vierstelliger Höhe. Trotz der Höhe bin ich bis jetzt geduldig geblieben und hab es in den mehr als vier Wochen bei nur einem Anruf bei der deutschen Post* belassen. Bei diesem Gespräch wurde mir in wenigen Sätzen klar gemacht, dass die deutsche Post verständlicher Weise keinen Zugriff auf die Datenbank des Zolls hat und sie somit noch nicht zuständig seien. Auf die Frage hin, an wen ich mich dann wenden könnte, wurde darauf gedrängt, das Gespräch schnellstmöglich zu beenden, das ereignete sich vor etwa zwei Wochen.
Vor einigen Tagen habe ich den Absender darum gebeten, einen Nachforschungsauftrag bei der DP* aufzugeben, das war ihm allerdings nicht möglich, da er weder die deutsche noch die englische Seite der DP* bedienen konnte. Direkt darauf eröffnete ich so einen Auftrag als Empfänger bei der DP* mit allen notwendigen Daten des Absenders und meinerseits. Das Problem hierbei ist, das zwischen Empfänger und DP* kein Vertrag zustande kommt, was mich vermuten lässt, dass die DP* mir keine Auskunft geben wird und das Ergebnis des Nachforschungsauftrags an den Absender per Post zuschicken wird.
Abschließend, ich habe kein Problem damit, meinen Brief beim Zoll abzuholen und auch die darauffolgenden Beträge zu zahlen. Selbst eine Dauer von mehreren Monaten soll mich nicht stören, ich möchte nur Auskunft darüber erhalten, wo sich mein Brief befindet und wie weiter vorgegangen werden soll.
Für eure Ratschläge bin ich dankbar, vielleicht gibt es unter euch auch jemanden, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat.
3 Antworten
Du musst hier beachten, wer mit wem ein Vertragsverhältnis hast.
- der Absender schuldet Dir die Lieferung der Ware. Wie er das macht, ist sein Problem; ob mit der Türkischen Post, DHL, einem Esel oder einem Hubschrauber.
- Der Absender hat in diesem Fall einen Vertrag mit dem Türkischen Postdienstleister. An diesen muss sich der Absender wenden, wenn die Ware verschollen ist.
- DPDHL (Deutsche Post DHL) ist zwar "Erfüllungsgehilfe", hat aber weder mit Dir noch mit dem Absender ein Vertragsverhältnis
Der einzig richtige Weg ist also folgender:
- Du forderst den Absender auf, zu prüfen wo sich die Ware befindet bzw. Dir die Ware zu liefern, gemäß Vertrag
- der Absender reklamiert bei seinem Versanddienstleister, daß die Sendung nicht angekommen ist und hält diesen haftbar (hoffentlich war die Ware versichert - das kann Dir aber egal sein)
- der Türkische Versanddienstleister fragt DPDHL, wo die Sendung ist
- DPDHL sucht die Sendung, ggf. auch beim Zoll
Der Absender soll sich an die türkische Post wenden.
Die beiden haben einen Vertrag, sonst niemand.
(P.S: Der deutsche Zoll gibt keine Auskunft über überfällige Sendungen)
dein brief hat doch eine sendungsnummer.
lass dir vom absender eine vollmacht erteilen dann darfst du nachforschen.
war die sendung als einfuhr beim zoll angemeldet oder nicht?
evt ist gegen bestimmungen verstoßen worden.