Darf mein Arbeitgeber meine Telefongespräche aufzeichnen?
ich arbeite in einem Call Center. Bisher läuft alles auf Vertrauensbasis und Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Nun planen die Vorgesetzten die Einführung einer neuen Telefonsoftware, die Gespräche automatisch aufzeichnen kann. Muss mich mein Arbeitgeber nicht erstmal um meine Zustimmung bitten, wenn er jetzt aufzeichnen will? Muss ich mit Entlassung rechnen wenn ich dem nicht zustimme?
4 Antworten
Oh nein:
ich arbeite in einem Call Center.
Hast du wirklich nichts anders gefunden?
Call Center tätigen doch zu 95% verbotene Werbeanrufe.
Und nun zum Thema.
Ohne Einwilligung des Gesprächpartners am Telefon, ist das Aufzeichnen eines Gespräches verboten.
Und abgesehen davon müsstest auch du zustimmen.
Nein, darf er nicht aufzeichnen. Erst durch Zustimmung des anderen Telefonpartners dürfen Gespräche aufgezeichnet werden. Meist wird das verkleidet unter "für Qualitätsüberprüfungen, etc.".
Was steht denn in deinem Arbeitsvertrag? Eventuell hast du dem schon zugestimmt als du unterschrieben hast.
Andernfalls schau mal hier: https://www.datenschutzbeauftragter-info.de/ueberwachung-am-arbeitsplatz-abhoeren-bzw-aufzeichnung-von-telefonaten-zur-qualitaetskontrolle/
Hab meine Antwort nochmal erweitert, schau mal unter: https://www.datenschutzbeauftragter-info.de/ueberwachung-am-arbeitsplatz-abhoeren-bzw-aufzeichnung-von-telefonaten-zur-qualitaetskontrolle/
"So einfach" sollte das nicht gehen. Zur Frage nach Entlassung ... Ich bin kein Anwalt, aber wenn du der/die einzige bist, der damit ein Problem hat, wird man sich vermutlich von dir trennen.
ich würde in den Arbeitsvertrag gucken
im Arbeitsvertrag steht nichts dazu