Entschädigung bei falschlieferung von Möbeln?
Wir haben Anfang des Jahres einen Schrank bei einem großen Möbelhaus gekauft. Dieser hatte eine Lieferzeit von 11 Wochen. Durch die Corona Krise verzögerte sich diese Lieferzeit deutlich und wir haben den Schrank erst im Mai bekommen bei Lieferung des Schrankes ist uns dann aufgefallen dass zwei der Türen keine Spiegeltüren sondern Glastüren waren. Nach Reklamation wurde uns gesagt dass sich erst in zwei Wochen um das Problem gekümmert wurde nun sind weitere zwei Monate vergangen und wir haben noch keine Auskunft darüber wann die Türen kommen, und nach mehrfacher Anfrage wurde uns bis jetzt nur angeboten die Türen Selbstabholen zu gehen die Türen sind allerdings extrem lang und schwer und mit einem normalen Auto nicht abholbar und eine Entschädigung wurde bis jetzt nicht angeboten obwohl wir seit zwei Monaten mit einem offenen Schrank wohnen und sich bei dem möbelhaus auch niemand unserem fall annimmt. Können wir eine Entschädigung für die extremen Umstände verlangen?
Danke für ihre Antworten.
3 Antworten
Hallo,
natürlich hast du Anspruch auf Entschädigung.
Pandemie hin oder her.... die letztlich gelieferte Ware sollte sich schon im brauchbaren Zustand befinden bzw. schnellstmöglich zu dem gemacht werden ‼️
Du als Käufer konntest den Schrank nicht, dem Zweck dienlich nutzen.
Ein Schrank ohne Türen ist eher als Regal zu bezeichnen und wäre preiswerter, hätte man es dann so gewollt.
Der Kunde kann also Schadensersatz verlangen und diesen sogar gerichtlich einklagen.
Verhandelbare Alternative: entscheidet man sich trotz mangelhafter Ware dafür, diese zu behalten, ist eine Minderung des Kaufpreises möglich.
Letztes Mittel:
Liegt ein offensiver Grund vor, ist eine Rückabwicklung des geschlossenen Kaufvertrags möglich. Der Käufer gibt die Mangelware zurück bekommt den Kaufpreis erstattet. (Eventuell wird versucht, die zeitweise Nutzung(?) anzurechnen um den Kaufpreis nicht in vollem Umfang auszahlen zu müssen/wollen.)
Nicht ganz offen aber "offen" einsehbar 😱 .... in dem Fall bräuchte man gar keine Tür. Dieser Zustand entspricht eben nicht der gewünschten, ursprünglichen Bestellung.
Wir haben auch Glastüren. Stört uns das? Nur wenn wir Leichen verstecken wollten.
Jeder bestellt, was ihm gefällt ‼️🤷♀️
Mir würde es nicht zusagen, genauso wenig wie offene Schränke 🙏....ohne Leichen verstecken zu wollen, es muss doch nicht gleich für jedermann der überdimensionale Geldtesor darin erkennbar sein.
Versicherung reibt sich die Hände.... selbst Schuld ‼️ 😉
Wir durften die türen nicht einbauen da das möbelhaus diese wieder zurück mochte und beim einbau neue löcher gebort werden würde
na also... eine Regalwand statt einem Kleiderschrank mit lediglich erkennbarer Vorrichtung für dazugehörige Schranktüren und das schon seit 2 Monaten 👎
Also, von allein brennt kein Feuer......direkt selbst (schriftlich) einen letzten Termin setzen (14Tage) die Entschädigung ansprechen und mit Rückabwicklung drohen...... zumal wie du schreibst:
" sich bei dem möbelhaus auch niemand unserem fall annimmt.".....
eine Frechheit ‼️
Wieso ist der Schrank offen? Es sind doch Glastüren vorhanden! Dafür gibt es schon mal nichts.
Herstellung des geschuldeten Zustands kann man allerdings verlangen.
Ihr habt keinen schaden.
Okay also Umstände wie 2 Monaten ohne Türe zu leben ist kein schaden? Schade
Vielen danke für die schnelle Antwort ☺️
Da oben steht GLASTÜREN. Also ist der Schrank nicht offen. Oder waren garkeine Türen da? Das wäre allerdings ein anderer Sachverhalt.
Die haben bestimmt noch einen Kalender von 2020. Das sollte als Entschädigung reichen.
Die gelieferten glastüren durften wir aber nicht einbauen das das möbelhaus diese zurück haben möchte und beim einbau neue löcher entstehen würde deshalb haben wie jetzt seid 2 monaten die riesen Türen in der Wohnung und den offenen Schrank ☹️
Das ist was anderes. Allerdings sind Möbelhäuser meist nicht gerade kulant. Wenn Ihr schon alles bezahlt habt geben die Euch für die Unbill keinen Cent. Wenn noch nicht alles bezahlt worden wäre könnte man einfach Kürzungen vornehmen.
Es waren doch Glastüren da. Also ist der Schrank nicht offen.