Amazon Konto gesperrt Gutschein noch drauf und sie rücken damit nicht raus was soll ich machen?

Ich hab einen Gutschein für 50€ gekauft und nicht benutzt ich wurde dann gesperrt und hab den Kundenservice angerufen muss was prüfen und dann soll es gehen. Ja der scheiß stimmt nicht weil es ist schon 7m+ her und sie rücken mit dem Gutschein nicht raus. Alles erdenkliche gemacht Rechnungen geschickt neues Konto mit meiner e-Mail aber trotzdem nicht ich hab keine Ahnung was ich noch tun soll!!🤬🤬🤬

Ich hoffe jemand kann mir weiter helfen! Lg Kathi