Order bei einem Onlineshop ohne impressum storniert, aber Ware wurde trotzdem geliefert?
Ich habe zu spät bemerkt, dass der Onlineshop, bei dem ich etwas am 03.05.2021 bestellt habe, kein Impressum hatte.
Und habe ca. 3 Stunden nach meiner Bestellung die Order wieder storniert und dies dem Onlineshopbetreiber aus China per E-Mail mitgeteilt, aber dieser hat meine Nachricht ignoriert.
Stattdessen hat der Verkäufer nach ca. 2 Wochen die Ware trotzdem geliefert. Ich wollte die Ware wieder zurückschicken, aber der Verkäufer nennt mir keine Adresse.
Am 06.05.2021 hat Paypal den Betrag von meinem Konto abgebucht, obwohl ich denen geschrieben habe, dass sie nicht abbuchen sollen, da es sich um einen fakeshop handelt und ich die Order deswegen storniert habe.
Paypal möchte aber trotzdem den Betrag von mir. Und droht mir mit Inkasso.
Der Onlineshop ist aus dem Internet verschwunden und es hat sich ein anderer Onlineshop bei mir gemeldet und möchte Bilder von der stornierten Ware, da ich die Qualität auch sehr miserabel finde. Kein Etikett vom Designer, schlechtes Material, keine Angaben zum Material ...
Was soll ich machen?
3 Antworten
Die besten Erfahrungen habe ich mit Telefonaten mit PayPal gemacht. Du wirst in der Regel weitergeleitet und kannst dann dein Problem schildern. In der Regel eröffnet PP dann einen Fall, der Verkäufer muss reagieren, tut er das nicht, erhältst du nach einigen Wochen dein Geld zurück. Als Käufer bist du in der Regel abgesichert.
Du kannst es über den Käuferschutz von paypal versuchen. Alles andere dürfte vollkommen aussichtslos sein.
Über was für einen Betrag unterhalten wir uns hier, also die Höhe?