Lattenrost defekt geliefert?
Ich habe in einem Geschäft einen Lattenrost gekauft. Der Lattenrost war nicht verfügbar und musste daher bestellt werden, so dass ich den Lattenrost nur auf einem Foto oder zumindest in einer anderen Größe sehen konnte, die kleiner war als die von mir benötigte.
Der Lattenrost wurde heute geliefert und ich habe festgestellt, dass die Latten gerade, aber schief sind, also ist er defekt. Ich habe mich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt und mich über das Problem beschwert, und er hat mir geantwortet, dass ich versuchen solle, das Problem selbst zu beheben, und dass er sich mit der Muttergesellschaft in Verbindung setzen werde, um zu sehen, ob das Produkt gegen ein anderes ausgetauscht werden könne. Daraufhin habe ich geantwortet, dass ich nicht versuchen werde, es selbst zu reparieren, weil ich dann die Garantie verlieren würde, und ich habe auch gesagt, dass sie entweder den Lattenrost gegen einen funktionierenden austauschen oder den Lattenrost zurücknehmen und ich mein Geld zurückbekomme
Meine Frage an dieser Stelle ist:
Kann ich mein Geld zurückfordern?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
V
1 Antwort
dass ich versuchen solle, das Problem selbst zu beheben, und dass er sich mit der Muttergesellschaft in Verbindung setzen werde, um zu sehen, ob das Produkt gegen ein anderes ausgetauscht werden könne
Natürlich bist du nicht verpflichtet, die Nachbesserung selber durchzuführen. Du hast das Recht darauf, einwandfreie Ware zu bekommen.
Kann ich mein Geld zurückfordern?
Warte ab, was dir angeboten wird. Der Verkäufer hat erstmal das Recht auf Nachbesserung. Und er hat dir ja zugesichert, sich darum zu kümmern. Wenn es zu einem Austausch kommt, ist doch alles gut.