Heizung kaputt. Monteur kann erst im Januar kommen. Wer zahlt die hohen zusätzlichen Stromkosten für Heizung im Notbetrieb?
Guten Abend,
unsere Heizung ist ausgefallen. Es ist eine hochmoderne Luft-Wasser-Wärmepumpe. Sie ist 3 Jahre alt.
Es ist schon der 2. Winter in dem sie ausfällt. Die Firma, von der wir die Heizung bezogen haben, wurde sofort über den Ausfall telefonisch informiert. Man sagte uns, ein Techniker könnte frühestens im Januar kommen und wir sollen die Heizung in den Notbetrieb versetzen.
Im Notbetrieb haben wir einen Stromverbrauch von ca 100kWh pro Tag!!! Wir hatten vorletzten Winter schon einmal einen Heizungsausfall. Da war die Heizung gerade mal 1 Jahr alt. Im Dezember wurde das Problem gemeldet, im Februar war der Heizungsmonteur da und tauschte eine defekte Platine. 3 Monate lief die Heizung im Notbetrieb. Wir hatten eine Stromnachzahlung von 3.000€.
Meine Frage ist: Wer zahlt jetzt die zusätzlichen extrem hohen Stromkosten für den Notbetrieb der Heizung?
Der Ausfall einer Heizung ist ja ein Notfall. Der Kundendienst der Heizungsfirma begründete aber den späten Termin im Januar mit den Worten „Wartungstermine“ hätten Vorrang. Und davon hätten sie momentan so viele, man könne nicht früher zu uns kommen. Wir haben aber noch Gewährleistung auf die Heizung.
Durch Corona, Kurzarbeit und Co haben wir extreme finanzielle Einbußen. Wir können uns eine erneute hohe Stromnachzahlung einfach nicht leisten. Wir sind gelinde gesagt bald pleite. Alle Rücklagen sind aufgebraucht.
Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen.
LG Susanne
4 Antworten
Hallo Susanne,
wie ist denn der aktuelle Stand bei euch bzw. wie seid ihr vorgegangen? Wir haben nämlich aktuell genau das gleiche Problem wie ihr und wir wollen die zusätzlichen Stromkosten durch den Notbetrieb nicht selber tragen. Der Techniker des Heizungsherstellers hat sich erst in zwei Wochen agekündigt.
Danke
Grüße Fredrik
Danke dir! Das werde ich dann genau so angehen.
Viele Grüße und ein Frohes Neues Jahr!!
Fredrik
Heizungsfirma (Garantiegeber bzw. Gewährleistungsgeber) unter Fristsetzung zur unverzüglichen Reparateur auffordern. Schadensersatzforderungen insbesondere, aber nicht ausschließlich für zusätzliche Stromkosten und nach Ablauf der Frist Ersatzvornahme ankündigen. Die Beitreibung der Kosten solltet ihr einem Anwalt überlassen.
So wie ich das sehe, ist, die Heizung noch in. Garantie Bereich. Ich würde die Firma nochmal anrufen bzw. Anschreiben und ihr eine Frist setzten bezüglich der Heizung. Weiterhin ihr mitteilen sollte nichts bezüglich der Reparatur geschehen wird eine andere Firma mit der Reparatur beauftragt. Die Kosten werden per Anwalt dann in Rechnung gestellt.
Eine defekte Heizung ist meines Erachtens vorrangig gegenüber Wartungsarbeiten dieser können auch nach der Reparatur durchgeführt werden.
Es gibt mit Sicherheit Techniker. die sofort kommen, aber nicht die von den gelben Seiten.
Also, das bedeutet, alle örtlichen Sanitär- und Heizungsbetriebe morgen früh anrufen und fragen, ob sie die Anlage reparieren können und wann sie kommen wollen!!!
Diese Technik ist bei Neubauten üblich und da gibt es natürlich viele Monteure, die entsprechend fortgebildet sind. Kostenvoranschlag erfragen!
Bei den Heizkosten ist es ziemlich einfach: Du hast einen Liefervertrag mit dem Energieversorger und must bei Erfüllung natürlich zahlen! Da geht eigentlich nur der Anbieterwechsel oder der Wechsel in einen anderen Tarif.
Nur wenn schuldhaft der Verkäufer der Anlage haften würde (da habe ich aber große Zweifel), könntest du den Ersatz der Differenz zu den normalen Betriebskosten verlangen. Das wird ohne Anwalt und Streit nicht gehen. Und hier bist du verpflichtet den Schaden klein zu halten und das bedeutet sofort einen Reparateur suchen!
Hallo Fredrik,
ich habe Ratschläge, die ich hier bekommen hab umgesetzt. Hab ne saftige E-Mail geschrieben, eine Frist von 1 Woche gesetzt zur Reparatur und auf die noch bestehende Gewährleistung hingewiesen. Zudem habe ich darauf hingewiesen, dass die erhöhten Stromkosten in Rechnung gestellt werden und notfalls ein Anwalt eingeschaltet wird. 2 Tage später war ein Techniker da und hat die Heizung repariert.
Manchmal geht es einfach nur über die harte Tour ;-). Wünsch euch viel Glück!
LG Susanne