Schönen guten Tag.

Ich habe mir im November 2023 eine Couch bei Kaufland bestellt für den Preis 719,00 Euro unter dem Hersteller Kaiser_Mobel. Die Couch ist nach 1,5 Monaten kaputt gegangen. Ich saß mit einem Gewicht von 61kg drauf, als sie einfach zusammenbrach. Ein langer Nagel guckt raus (hohe Verletzungsrisiko) und die Couch ist jetzt sehr kaputt, so dass man nicht mehr drauf sitzen kann. Man muss dazu sagen, die Couch besteht aus 3 Teilen, welche man zusammensteckt, damit es eine U-Form ergibt. Nur das eine von drei Teilen ist kaputt. Der Hersteller hat mir eine Reparatur oder eine Ersetzung des Teiles vorgeschlagen, dies möchte ich aber nicht, da die Qualität sehr sehr schlecht ist. Die anderen Teile knacken schon und ich bin mir ziemlich sicher, dass diese auch bald zusammenbrechen werden. Ich bin derzeit schwanger und möchte meinem Kind später ein Sicherheit bieten und nicht, dass es am Ende einen Nagel im Kopf hat. Ich würde sehr gerne die Couch zurückgeben und mein Geld zurückerhalten wollen (Retoure), meinen Sie, dass funktioniert? Da das 14-tägige Rückgaberecht ja bereits schon überschritten ist. Hingegen hab ich mal von einer Gewährleistung von 2 Jahren gehört. 

Frage: Ich würde sehr gerne die Couch zurückgeben und mein Geld zurückerhalten wollen (Retoure), meinen Sie, dass funktioniert?

Hallo,

ich habe eine Backform bei eBay bei einem gewerblichen Händer bestellt. Sie kam zerkratzt und in der falschen Farbe an. Außerdem lag ein zerquetschter Käfer drin.

ich habe umgehend eingeleitet die Ware zurück zu schicken. Nun steht aber auf der Seite des Verkäufers ich müsse den Rückversand tragen. Ist das rechtlich in Ordnung, wenn doch ein Mangel besteht?

Hallo,

folgendes Problem liegt vor. Wir habe Mitte August 2023 eine Kette beim Juwelier gekauft und leider ist die Kette versehentlich durch einen starken Gegendruck gerissen. Gilt da immer noch die gesetzlich geregelte Gewährleistung?

Habe bestellt in Deutschland, nach dem Ausprobieren wurde festgestellt, dass sie zu schwach ist. Der Händler sagte : zurückschicken, wir hätten Garantie. Es wurde erledigt, de Händler behauptete aber , er hätte das Paket nicht bekommen. Die Post teilte uns aber mit, anhand des Beleges, das Paket sei bereits geliefert worden. Darauf hat der Händler gesucht und einen Beleg geschickt, es sei bei seinem Nachbarn geliefert worden. Unser Vertrauen hält sich deswegen in Grenzen. Was müssen wir tun wenn er sich nicht mehr meldet?

Ich habe eine neues eingeschweißtes Smartphone aus einer Vertragsverlängerung auf Kleinanzeigen von Privat gekauft. Mir leigt lediglich das Gerät und ein Lieferschein mit teilweise geschwärzter Empfängeradresse vor.

Frage: kann ich das Gerät bei Defekt/Fehlern reklamieren? Soll ich auch einem Kaufvertrag bestehen? Kann ich im Notfall über die Telekom die korrekten Daten des Verkäufers heruasbekommen? Oder gilt die Überweisung als Kaufbeleg?

Danke für eure Antwort.

Nach nur 3monatiger Nutzung im Neubau ist im Keller durch Steinreste im Abflußrohr die Hebepumpe zerstört worden. Sanitärfirme will das nicht als Garantie gelten lassen und den Schaden vom Bauherren bezahlt bekommen. Das kann doch nicht richtig sein!

Folgende Situation: ich habe vor 2 Wochen ein Motorrad bei einem Händler gekauft, der dieses wiederum als Vermittler im Kundenauftrag verkauft hat. Der Händler hat in seiner eigenen Werkstatt die Jährliche Inspektion und den Ölwechsel vorgenommen. Nun nach einer Woche fahren habe ich einen Schaden im Motor der dadurch verursacht wurde dass beim Service kein richtiger Ölwechsel gemacht wurde, laut Anleitung sollten es 1,7L sein, beim ablassen waren es aber nur 0,5L. Außerdem war das Öl tiefschwarz was nach 2 Wochen sicher nicht die Norm ist.

Guten Abend, folgendes Problem!

Ich habe bei Kleinanzeigen einen elektrischen Grill gekauft mit Zubehör. Als der Grill bei mir ankam und ich ihn testen wollte, flog prompt meine Sicherung raus. Ich habe den Verkäufer (Privatverkäufer) kontaktiert und er hat mir das Geld via Paypal Friends zurückgeschickt (bezahlt hab ich ursprünglich aber per Paypal mit Käuferschutz) und ich habe dementsprechend den Grill zurückgeschickt. Ich hatte ihm allerdings vorgeschlagen, ihm das Zubehör (in diesem Fall eine Backschale) abzukaufen. Er war mit meinem Angebot nicht einverstanden, also habe ich alles komplett zurückgeschickt. Nun schrieb der Verkäufer, dass der Grill beschädigt bei ihm ankam und etwas am Gehäuse gebrochen (Riss) sei und auch der Henkel von der Backschale abgebrochen sei. Ich hatte definitiv alles sehr gut verpackt (nur leider kein Foto gemacht) der Verkäufer hat das Paket zu DHL gebracht, weil ich es ja versichert verschickt hatte, DHL will sich dem aber nicht annehmen, da es angeblich nicht ausreichend verpackt gewesen sei! 

Jedoch weiß ich aber nicht, ob der Verkäufer auch alles an Verpackungsmaterial zur Sichtung mit beigelegt hat. Er hat das Paket ja schließlich zurückbekommen von DHL. 

Jetzt möchte er das ich für den Schaden aufkomme, weil DHL schreibt, dass es nicht ausreichend verpackt war. Ich habe aber alles gut verpackt und der Grill hat ja auch ein Kurzschluss, also war sowieso schon defekt? 

Verkäufer schreibt jetzt das er zum Anwalt geht und ich dann Post bekomme. 

Ich bin mir eigentlich sicher, dass ich dafür nicht aufkommen muss, weil ich ja von Anfang an, defekte Ware erhalten hatte und somit die Gewährleistung greift (auch beim Privatverkauf)

Der Verkäufer wollte den Grill auch zum Hersteller schicken, da er noch Garantie hat ein paar Monate, ich könnte mir vorstellen, dass er den Hersteller angeschrieben hat und dieser ablehnt und er nun versucht das Geld durch DHL oder mich zu bekommen. Er hat auch zwischenzeitlich geschrieben, dass mir der Grill heruntergefallen sei, aber das kann ich reinen Gewissens ablehnen.

Vielleicht hat er ihn auch selbst, beschädigt, um Geld von der Versicherung zu bekommen?

Hallo zusammen,

mir ist nach 1,5 Jahren mein Retainer an zwei Klebestellen abgebrochen.
Mein Kieferorthopäde sagt mir, dass ich die Kosten von ca. 85€ selber übernehmen muss, da die Garantiezeit von einem Jahr abgelaufen ist.

Fällt das nicht unter die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren??

Danke euch schonmal.

Ich habe mir ein Armband bestellt.Bereits nach 2 Tagen fehlte ein Steinchen. Ich bin mir nicht sicher ob dieses schon von Anfang an fehlte. Die Verkäuferin unterstellt mir eine Lüge da ich mich erst eine Woche nach Erhalt der Ware gemeldet habe da ich aber im Urlaub war konnte ich mich nicht vorher um die Sendung kümmern. Sie hätte die Sendung vor Versand geprüft. Was mache ich denn nun? Und auch wenn das Steinchen vorher nicht gefehlt hat so darf ich doch davon ausgehen dass das Armband länger wie 2 Tage hält.

Hallo!

Ich habe eine Steuerung für ein Luftfahrwerk erworben. Beim testen hat sich herausgestellt das diese defekt war. Verkäufer angeschrieben, ein Ersatzteil erhalten. Nach Test dieses Ersatzteils zeigte sich wieder ein neues Problem an der Steuerung. Verkäufer geschrieben, welcher antwortete, ich solle es direkt an den Hersteller senden, was ich dann auch gemacht hab.

Nun wird vom Hersteller behauptet, dass die Steuerung funktionstüchtig ist.

Ich möchte die Steuerung beim Händler zurückgeben, da die Qualität wie gezeigt, zu wünschen übrig lässt. Der Verkäufer möchte sie nicht zurücknehmen, und beruft sich darauf, dass die 14 tägige Frist abgelaufen ist, ist das rechtens?

Ich habe beim Fachhändler einen Vorführwagen gekauft, der aber erst von weither angeliefert werden musste. Bei der Abholung verzögerte sich alles, weil er noch sehr verdreckt gewesen sein sollte und noch in der Waschstraße war. Die Lederpolster sind an vielen Stellen fleckig und braun verdreckt. Kann ich da Nachbesserung in Forn einer Aufbereitung verlangen? Ich habe das Auto ja nicht vor Übergabe auf dem Gelände prüfen können. Danke für hilfreiche Antworten.

Hallo Community :)

Mir wurde vor etwa 7 Monaten ein Zaun von einem Bekannten aufgebaut. Alles in Flucht, sah super aus. Nach etwa 7 Monaten sind nun fast 13 Pfosten einfach über dem Betonsockel abgeknickt. Ich sehe keine Schuld beim Handwerker, sondern beim Produkt selbst.

Da die betroffenen Pfosten erneuert werden musste, damit der Rest noch heile bleibt, musste ich wieder den Handwerker rufen. Er hat die Pfosten erneuert und eine Woche darauf sind andere Pfosten abgeknickt.

Wer zahlt jetzt die ganze Arbeit? Der hersteller hat mor angeboten neue Pfosten zu schicken, aber wenn die auch abknicken hat das ganze doch gar kein Sinn. Wie gehe ich jetzt am besten vor? Habe ich eine Chance auf Ersatzansprüche der Arbeitskosten des Arbeitseinsatzes und der Kosten?

Vielen Dank für jede Antwort. Mir ist echt flau im Magen, da der Zaun 210m lang ist und teuer genug war.

Hallo

Gestern hat jemand bei uns Boxen abgeholt. Hat sie sich angeguckt und mitgenommen. Uns waren wirklich keine Mängel bekannt. Es gibt sogar ein Video wo sie einwandfrei laufen. Kaum war er zu Hause, schrieb er es seien die Sicken kaputt mit Foto.

Wie läuft das jetzt ab? Er spricht von Rückgabe oder Preiserstattung der Rep.-Kosten.

In meiner Abzeige stand: Der Artikel wird gemäß Beschreibung und wie auf den Fotos ersichtlich verkauft, als privater Verkäufer schließe ich gemäß EU-Recht jegliche Rücknahme, Garantie und Gewährleistung aus.

Ich meine er hat es doch vor Ort angeschaut. Was nun?

Viele Grüße

Hallo, ich habe vor 2 Monaten eine Grafikkarte versteigert. Die Karte wurde bezahlt, und von mir versichert verschickt. Alles war anscheinend ok. Nun nach über 2 Monaten bekomme ich vom Käufer eine Mail auf Ebay: Die Karte sei defekt, ich solle ihm einen Retourenschein schicken und das Geld zurückzahlen... Die Karte war bevor ich sie verschickte niemals defekt, das ließe sich auch von Zeugen bestätigen; zudem verkaufe ich keine defekten Dinge.

Es handelte sich um eine Privatauktion, in der Beschreibung habe ich Umtausch, Gewährleistung und Garantie deutlich ausgeschlossen.

Der Käufer hätte ja in der Zeit alles Mögliche mit der Karte anstellen können, bin ich dann immer noch dafür verantwortlich?... Bin ich gesetzlich auf der sicheren Seite, wenn ich ihm seinen Wunsch höflich verwehre? Ebay könnte natürlich nach deren Regeln entscheiden, was aber gesetzlich keine Rolle spielt. Wie verhalte ich mich jetzt am besten?

Ich habe mir vor ca. 5 Monaten ein MacBookPro zugelegt. Nun habe ich entdeckt, dass sich ein Sprung im Display befindet. Ich habe es bei MediaMarkt gekauft und ich möchte gerne wissen, ob eine Reparatur des Displays dort kostenlos sein müsste, da sich der Zeitraum noch innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf befindet und ich dadurch noch einen Anspruch auf Gewährleistung ohne Beweis habe.

Guten Abend,

unsere Heizung ist ausgefallen. Es ist eine hochmoderne Luft-Wasser-Wärmepumpe. Sie ist 3 Jahre alt.

Es ist schon der 2. Winter in dem sie ausfällt. Die Firma, von der wir die Heizung bezogen haben, wurde sofort über den Ausfall telefonisch informiert. Man sagte uns, ein Techniker könnte frühestens im Januar kommen und wir sollen die Heizung in den Notbetrieb versetzen.

Im Notbetrieb haben wir einen Stromverbrauch von ca 100kWh pro Tag!!! Wir hatten vorletzten Winter schon einmal einen Heizungsausfall. Da war die Heizung gerade mal 1 Jahr alt. Im Dezember wurde das Problem gemeldet, im Februar war der Heizungsmonteur da und tauschte eine defekte Platine. 3 Monate lief die Heizung im Notbetrieb. Wir hatten eine Stromnachzahlung von 3.000€.

Meine Frage ist: Wer zahlt jetzt die zusätzlichen extrem hohen Stromkosten für den Notbetrieb der Heizung?

Der Ausfall einer Heizung ist ja ein Notfall. Der Kundendienst der Heizungsfirma begründete aber den späten Termin im Januar mit den Worten „Wartungstermine“ hätten Vorrang. Und davon hätten sie momentan so viele, man könne nicht früher zu uns kommen. Wir haben aber noch Gewährleistung auf die Heizung.

Durch Corona, Kurzarbeit und Co haben wir extreme finanzielle Einbußen. Wir können uns eine erneute hohe Stromnachzahlung einfach nicht leisten. Wir sind gelinde gesagt bald pleite. Alle Rücklagen sind aufgebraucht.

Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen.

LG Susanne

Wir sind eine WEG in einem 2012 fertig gestellten Haus. Mit der Firma, die die Fenster eingebaut hat, haben wir einen Wartungsvertrag gegen Festpreis. Die Fensterwartung wurde durchgeführt, das Ergebnis war niederschmetternd. Der Warter hechelte in 2 Tagen durch die knapp 30 Wohnungen, dann musste er noch einmal wieder kommen um seine Verschlimmbesserungen zu beseitigen. Bei mir ist alles OK, aber ich weiss von zwei Nachbar, bei denen es immer noch zieht.

Die Firma hat jetzt eine Rechnung über 6.000 EUR geschickt, weil sie ihren Ansicht nach die Wartung vertragsgemäß durchgeführt hat.

Es gäbe die Möglichkeit, eine günstigere Firma mit der Wartung zu beauftragen, jedoch würden wir dann nach Auskunft der Hausverwaltung den Gewährleistungsanspruch verlieren. Das erinnert mich an ein analoges Problem bei Autobesitzern, die genötigt wurden, die Inspektion bei der teuren Vertragswerkstatt durchführen zu lassen. Zumindest diese Angelegenheit wurde inzwischen zugunsten der Autobesitzer entschieden.

Kennt jemand eine analoge Regelung für Neubauten? Oder gar ein Gerichtsurteil?

Wie ist es mit der Höhe der Rechnung? Wenn die Firma ihren Auftrag in zwei Tagen (ordnungsgemäß) erfüllt und wir 6.000 EUR für ordnungsgemäße Ausführung vereinbart haben, mag das formal korrekt sein. Aber ich fühle mich trotzdem vera*, weil wir wegen der Gewährleistung gar keine Möglichkeit haben, einen günstigeren Anbieter zu wählen und wir jeden Preis der Firma zahlen müssten. Gibt es eine Möglichkeit, zumindest für zukünftige Wartungen einen angemessenen Preis auszuhandeln? Wer garantiert mir, dass sie nicht im nächsten Jahr 10.000 EUR verlangen?

Mein Firmenwagen den ich auf meine GmbH (nix mit Autos zu tun) zugelassen habe möchte ich nun über ein Internetportal verkaufen. Dort bekomme ich mehr als wenn ich an einen Händler verkaufe. Jetzt hörte ich, ich müsse dann aber eine längere Gewährlesitung für das Auto geben als üblich. Ich vermute aber, dass der Auskunftgebende mich mit meinem Händler verwechselt hat. Welche Gewährleistung muss ich tatsächlich geben wenn ich mein Auto als Privatperson verkaufe und wenn ich meinen Firmenwagen verkaufe? Schon jetzt bedanke ich mich für Antworten.

Wenn man ein neues Sofa kriegt auf Garantie, beginnt für das neue Sofa die Garantiezeit von vorne o.nur anteilig-also ausgehend von der Erstgarantie des defekten Teils?

Ich habe einen Hosenanzug im Outlet geshoppt. Der war zwar vergleichsweise günstig, aber billig war er nicht. Jetzt trennt sich das Innenfutter auf. Kann ich den zurückgeben, umtauschen oder zurückgeben? Auch wenn es ein Outlet war? Gibt es da etwas wie Gewährleistung?

Angenommen man sagt 1 Jahr Garantie zu, schließt die GmbH dann aber drei Monate später. Was wäre dann, wenn der Kunde nach sagen wir einem halben Jahr Mängel feststellt und diese gratis repariert haben möchte- haftet der ehem. Handerwerker dann noch, oder endet die Haftung durch die Schließung automatisch?

Hallo zusammen,

ich ahbe eine rechtliche Frage.

Ich habe vor knapp 2 Jahren einen Fernseher bei MediaMarkt gekauft. Nach 1,5 Jahren fing das Gerät an zu spinnen. Wir gaben ihn zur Reparatur an MediMarkt zurück, die das Geärt an den Hersteller zur Rep. schickte. Kurz danach bekamen wir den Fernseher wieder, mit dem Hinweis, dass alles in Ordnung wäre und wir mal das Skat-Kabelprüfen sollten. 4 Monate später ging das Ding komplett in die Binsen. Wieder zur Reparatur.

Jetzt bekommen wir Post von MediaMarkt. Wir sollen sämtliche Zusatzteile und den Kaufvertrag mitbringen und wir bekommen das Geld abzgl. einer Nutzungsgebühr erstattet.

meine Frage nun: Ist diese Anrechnung der Nutzungsgebühr rechtens? Ich habe doch eh eine Gewährleistungs von 2 Jahren. Habe ich nicht das Recht, einen neuen Fernseher oder meinen alten Kaufpreis zu erhalten?

Wenn das mit der Nutzungsgebühr rechtens ist, wie hoch darf die den sein?

Danke schon mal vorab.

Wir haben i. Dez. 2010 einen Geschirrspüler gekauft,den wir selbst eingebaut haben. Nunn ist ein defekt a. d. Tür aufegtreten ( Tür fällt beim Öffnen gleich runter ). Wie verhält es sich mit d. Garantieanspruch zu diesem Gerät. Uns wurde mitgeteilt, dass KEIN Garantianspruch besteht, da wir das Gerät selbst eingebaut haben. Stimmt das ?

Wie verhält sich das rechtlich: ich habe einen Mangel mit Frist dem Handwerksbetrieb gemeldet. Die Frist läuft ab, ich warte weiter ab u. möchte den Schaden evtl. nächstes Jahr dann durch eine Ersatzfirma beheben lassen. Wie lang hab ich Zeit, mir die Kosten für die Mangelbehebung beim Verursacher zu holen? Gibts hier auch Verjährungsfristen bei Mängeln? Welche Frist gilt zu beachten, ab Mängelanzeige, ab Beseitigung?

ich hab ein Angebot hier vorliegen von meinem Fliesenleger. Er schließt darin gewisse Gewährleistung aus und verweist auf VOB. Ist das rechtens so oder sollte ich mich nach einem anderen Handwerker umsehen? Der Preis ist gut.