Vor ca. 4 Monaten habe ich persönlich ein Paket in einer Postbank-Filiale abgegeben.

Das Paket sollte nach China verschickt werden.

Den Versand des Pakets hatte ich bereits online auf der Website der Postbank erledigt und per Pay Pal bezahlt.

Laut des videos, kann die Versandmarke selbst oder von DHL ausdruken lassen.

https://www.youtube.com/watch?v=d6OG5IYLQpg

Da ich zu Hause keinen Drucker hatte, beschloss ich, die Versandmarke in der Filiale drucken zu lassen.

Ich ging zu einer Postbank und als ich das Paket abgegeben wollte, zeigte ich den QR-Code, um die Verdandmarke drucken zu lassen

Der Mitarbeiter sagte mir, ich müsse es selbst ausdrucken!

Ich bat um Erklärungen, aber der Mitarbeiter sagte mir immer wieder, ich solle es selbst ausdrucken.

Also ging ich in ein Geschäft und ließ die Versandmarke drucken.

Ich ging wieder zur Postbank und übergab das Paket und die aufgedruckte Versandmarke.

Die Mitarbeiterin sagte mir, dass ich es nicht nur ausdrucken, sondern auch auf das Paket kleben müsse .

Ich hatte geantwortet, dass ich nichts dabei hatte, um die Versandmarke auf das Paket kleben zu können und außerdem steht in dem Video auf der DHL-Website, dass ich diesen Vorgang, wenn ich möchte, direkt in einer DHL-Filiale durchführen lassen kann.

Der Mitarbeiter war sehr genervt und klebte oberflächlich die Versandmarke auf das Paket und gab mir keine Quittung, und sagte ich gehen konnte.

Ich habe nicht nach einer Quittung gefragt, da ich nicht am Schalter bezahlt hatte sondern Online(PayPal).

Um kein weiteres Chaos zu verursachen, da die Postbank voll war, bin ich gegangen.

Das Paket war versichert und online nachverfolgbar.

Etwa 10 Tage nach der Zustellung des Pakets sah ich, dass der Sendungsverlauf meines Pakets immer noch derselbe war.

Ich fing an, per Telefon und E-Mail um Erklärungen zu bitten.

Das ist ihre Antwort:

"Gerne haben wir Ihr Anliegen aufgenommen und für Sie recherchiert: für die von Ihnen vermisste Sendung konnten wir leider keine Einlieferung feststellen. Wir bedauern Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen zu können, sind Ihnen bei anderen Fragen aber gerne behilflich."

Ich habe gefragt, wie sie das überprüft haben!

Ich habe das Paket zugestellt. Wenn der Mitarbeiter das Paket angenommen hat, aber seine Arbeit nicht korrekt erledigt hat, ist es für mich offensichtlich, dass Sie es nicht finden konnen.

Also habe ich gebeten, mit einem Filialleiter zu sprechen und eventuell mit den Kameras zu überprüfen, ob das Paket wirklich zugestellt wurde oder nicht. Ich kann den Tag und den Mitarbeiter angeben, bei dem ich das Paket abgegeben habe.

Das ist ihre Antwort:

"Wir haben Ihren Widerspruch zum Ergebnis unserer Nachforschung erhalten. Auf Basis Ihres Einspruchs haben wir Ihr Anliegen noch einmal angeschaut. Allerdings sind wir zu dem gleichen Ergebnis gekommen wie in unserem Schreiben vom 31.01.2024.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir deshalb Ihre Forderung endgültig ablehnen müssen."

Wie soll ich mich verhalten?

Danke

Hallo, ich sollt heute ein Paket erhalten. Es wurde an meinem Nachbarn zugestellt. Obwohl ich es nicht wollte. Ich habe das Paket anschließend abgeholt und es war sehr leicht. Als ich bei mir ankam habe ich an der rechten Seite des Pakets gesehen, dass das Klebeband geöffnet wurde und der Inhalt anscheinend vom Zusteller gestohlen wurde. Meinen Nachbarn kenne ich schon sehr lange und er hat das Handy nicht. Schadet DHL jetzt am Schaden ? Das ist das erste mal seid dem ich Online Bestelle, dass der Paket Inhalt gestohlen wurde. Ich brauche Hilfe !!! Dringend!!! Habe es von Kleinanzeigen gekauft. Mit dem Käuferschutz. E-Mail an Kleinanzeigen schon gesendet.

Hallo, ich habe eine Amazon Rücksendung bei Dhl in Auftrag gegeben und dieses ist versendet worden, Lieferadresse von Amazons Retoure Zentrum, Paket wurde jedoch an eine Privatperson, sogar in einem anderem Bundesland! geliefert. Amazon erstattet nichts, da ja das Paket nicht ankam. DHL möchte ebenso wenig was erstatten und sagt ich soll dies mit Amazon klären. Bleibe ich auf meinen Kosten nun sitzen?

Danke für eure Antworten.

Hallo,

ich habe am 27.12.2022 eine Bestellung im Wert von ca. 200€ bei Amazon bestellt.
Da wir umgezogen sind, habe ich das Paket (OHNE ES ZU ÖFFNEN) am 01.02.2023 (innerhalb der Frist) an DHL übergeben zur Rücksendung.

Der Artikel war definitiv enthalten und ich habe Zeugen, dass das Paket weder von mir geöffnet wurde noch von sonst jemanden und, dass ich es so wie es ankam auch wieder zurück gesendet habe.

Am Samstag (25.02.2023) erhielt ich eine E-Mail von Amazon, dass das Paket leer gewesen sei (was definitiv nicht möglich ist). Das Paket wurde am 03.02.2023 an Amazon zugestellt.

Nun verlangt Amazon das Geld für den Artikel von mir.

Ich habe auch mit DHL telefoniert. Diese geben an, dass Amazon sich innerhalb von 7 Tagen hätte melden müssen. Somit ist ein Anspruch von Amazon ggü. mir bzw. DHL unwirksam. Ist das so korrekt? Amazon droht mir nun mit Inkasso und Sperrung meines Kontos.

Hallo, ich habe bei Zalando 2 Sachen bestellt gehabt. Diese wurden mit Foto vor meiner Haustür zugestellt, allerdings ohne Abstellgenehmigung. Für die Sendung unterschrieben hab anscheinend ich, dort steht "Frau Laura", ich unterschreibe aber grundsätzlich mit meinem Nachnamen und zu der Zeit war ich nicht zuhause.
Zuhause angekommen, war das Paket weg.

Also bei Zalando reklamiert, rechtsverbindliche Erklärung abgegeben + Ausweiskopie und seitdem warte ich auf eine Antwort.

Gestern stellte sich raus, dass mein Apartment Nachbar das Paket vorsichtshalber zu sich genommen hatte und nun 3 Wochen im Urlaub war.

Somit ist das Paket nun da. Die Artikel würde ich gerne zurückgeben, habe jetzt aber die Sorge, dass Zalando mich anzeigt oder sonst was.

Wie kann ich hier vorgehen, da DHL die Zustellung selbst unterschrieben hat und ohne Abstellgenehmigung abgestellt hat.

Sooo, also laut Sendungsverfolgung habe ich mein Paket gestern erhalten und selbst unterschrieben. Laut DHL ist es um 15 Uhr angekommen, ich war zwar zuhause jedoch hat es nicht geklingelt. Aber darf der DHL Bote in meinem namen unterschreiben? Die von der Hotline konnten mir nicht helfen da ich ja angeblich selbst unterschrieben hätte, sie " schauen mal nach ob was falsch gelaufen ist ". Was kann ich jetzt tun ?

Moin, ich habe mir vor kurzen über o2 ein neues Handy mit Vertrag bestellt. Die SIM-Karte kam problemlos per Brief, beim Handy wird die Sache etwas interessanter.
Im Briefkasten fand ich eine Lieferbenachrichtigung auf der steht, das Paket sei am gewählten Ablageort hinterlassen worden. Ich habe der DHL nie das Recht eingeräumt meine Pakete irgendwo hinzuwerfen. Das Paket lässt sich ebenso nicht mehr auffinden, das ganze Grundstück wurde abgesucht und die Nachbarn befragt, keiner hat es oder weiß wo es sein könnte. Wie stehen meine Chancen a.) Das Paket noch zu bekommen, oder b.) eine Ersatzlieferung ohne Mehrkosten zu erhalten. Ich kann ja nichts dafür das der DHL Bote mein Handy im Wert von 1000+ Euro irgendwo hinterlegt ohne bescheid zu sagen.

Hallo zusammen,

Habe ein Artikel für exakt 275€ verkauft und es über die DHL Packstation versendet!

Das Paket habe ich gescannt und es öffnete sich das Fach. Als ich die Sendung eingelegt habe, lies sich das Fach nicht schließen!! Es öffnete sich sofort wieder, als ich es schließen wollte, ein Fehler im System??? Habe daraufhin mein Paket wieder herausgenommen und habe die Türe offen gelassen, da sie ja nicht zu ging!! Danach habe ich das Paket nochmal gescannt und es öffnete sich eine andere Türe. Diesmal lies sich das Fach schließen. Habe dann auch eingegeben, das ich die Sendung eingelegt habe. Habe dann noch einen Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer angefordert. Nun ist seit Dienstag 1.12. um 5:31 Uhr der Status: Die Sendung wurde zum Weitertransport aus der Packstation entnommen. Dieser Status ist bis HEUTE unverändert!! Ich mache mir jetzt langsam sorgen, das die Packstation das Fach mit meinem versendeten Paket als ''Leer'' kennzeichnet und es jemand anderst mitgenommen hat bei dem sich das Fach öffnete (Geklaut)!!! Die Packstation muss ja einen Technischen Fehler gehabt haben, weil ja das erste Fach nicht zu ging. Nachher ist das Paket wirklich abhanden gekommen und ich werde womöglich als Lügner und Betrüger dargestellt!! Habe nur noch das Bild, wo ich das Paket in der Hand hatte mit der Lieferadresse und die Packstation im Hintergrund. Was könnte ich im Falle von Paketverlust in Packstation machen???

Danke im voraus!

Ich habe für einen Nachbarn ein paket angenommen. Als er das dann heute abhollen kam sagte er zu mir das auf dem lieferschein aber 2 pakete stehen würde aber ich habe nur eins vom Lieferanten bekommen.

Was kann ich jetzt tun? Bin ich haftbar und muss für das fehlende paket aufkommen?

Habe vor 2 Tagen etwas per Nachnahme bestellt gehabt und heute kam der Postbote, habe ihm das Geld überreicht und er meinte dass ich das Päckchen erst morgen abholen könnte in einer DHL Filiale, habe jedoch eine kleine Quittung erhalten trotzdem bin ich völlig verwirrt? Irgendetwas scheint nicht ganz zu stimmen, der Bote meinte ebenfalls in gebrochenem deutsch dass er neu sei

ich habe im internet was bestellt auf rechnung. gesendet wurde es per dhl paket mit sendungsnummer. dort steht jetzt zugestellt an bevollmächtiger: briefkasten.

ich habe aber nie ne vollmacht ausgefüllt und im briefkasten war leider nichts drinne.

was mache ich jetzt? das war ja nocht nicht bezahlt da es auf rechnung ist und die rechnung mit in dem paket sein müsste was ich nie erhalten habe.

wie sieht da die lage aus? muss ich die rechnung zahlen obwohl ich nie was erhalten habe? deswegen gibt es doch den versicherten versand da kann er das doch nicht einfach in den briefkasten werfen.