Guten Tag, liebe Ratgebende,
mein Mann und ich haben über billiger-mietwagen.de ein Auto angemietet, mit Vollkasko-Versicherung. Am Montagabend brachten wir es zurück. Wir sind uns sicher, dass der Wagen zu dem Zeitpunkt keinen Schaden hatte. Da der Pfingstmontag ein Feiertag war, gab es keine Rückgabe von Mensch zu Mensch. Wir stellten das Auto ab, warfen die Schlüssel und die Papiere in einen Briefkasten.
Der Vermieter schickte uns jetzt Fotos, die einen deutlichen Schaden zeigen. Wir sollen knapp 400 Euro zahlen. Laut Vertrag und laut deutschem Recht muss uns der Vermieter aber nachweisen, dass der Schaden von uns stammt. Können wir uns darauf berufen, dass der Wagen ein paar Stunden lang vor der Filiale des Vermieters auf einer belebten Straße stand? (Ein anderer Fahrer kann das Auto touchiert haben.)
Und: Gibt es so etwas wie eine Schwarze Liste von Auto-Vermietern? Kann es sein, dass man, wenn man sich einmal gegen so etwas wehrt, keinen neuen Mietwagen bekommt, weil sich die Unternehmen gegenseitig über solche renitenten Kunden informieren?
Eigentlich könnten wir die Vollkasko-Versicherung beanspruchen. Doch wir wollen das nicht zahlen, weil wir glauben, dass wir den Schaden wirklich nicht verursacht haben. Mein Mann ist ein geübter Fahrer. Und so einen Schaden - das hätten wir in dem Moment bemerkt, als er entstand.
Bitte um Hilfe. Danke.
