Frage von magic2000,

Kontonummer verloren - was tun? (Bank of Scotland - Online Banking)

Ja, ich weiss war dämlich...aber ist numal passiert.

Also man sieht seine Nummer nur wenn man EINGELOGGT ist beim Online-Banking, was aber bei mir im Moment wegen Fehler bei der Sicherheitsfrage nicht mehr geht (und Freischaltung geht nur mit Kontonummer)

Es gibt keinerlei Schriftverkehr (alles nur online) und auch keinerlei E-Mails mit Kontonummer

Bei der Hotline gibt es keine Login-Freischaltung ohne Kontonummer, per E-Mail gibt es auch keine Kontoinformation, nun möchte ich einen Brief schreiben aber weiss nicht was ich dort schreiben soll, damit die meine Nr. herausrücken ? (Das dauert sicher ewig bis ich da ne Antwort bekomme, daher möchte ich gleich das richtige schreiben...)

Alle Daten bei der Konoteröffnung, Login-Namen (aber nicht Passwort)....was noch? Einfach fragen was ich machen soll? (evtl. muss ich ja Personalausweiskopie hinsenden oder so)

Eigentlich würde ich am liebsten das Konto ganz kündigen und das Restgeld auf Referenzkonto überweisen lassen, aber das geht sicher auch nicht ohne Kontonr.? (Normalerweise geht Kündigen auch nur Online über Login....) Hat jemand einen Tipp für mich?

Antwort
von Anni75,

Einfach die Bank anschreiben mit allen Daten. Die Personalausweiskopie brauchst Du gar nicht mitschicken, weil sie Dir die Infos ohnehin nur an die Anschrift des Kontoinhabers zusenden.

Antwort
von Primus,

Ich musste zum ersten Mal den telefonischen Kundenservice nutzen, da ich mich bei der Sicherheitsfrage verschrieben hatte. (natürlich mehrfach... sonst wäre es ja nicht so schlimm)

Das war kein Problem.

Mit dem richtigen Beantworten einer der Telefonfragen wurden die Sicherheitsfragen wieder freigeschaltet.

Ich hätte sogar die Möglichkeit gehabt die Sicherheitsantworten neu zu vergeben.

Das Ganze war eine Sache von 2 Minuten

Kommentar von magic2000 ,

Am Telefon wollten sie mir den Login nicht ensperren ohne Kontonummer ...:-(

Antwort
von hildefeuer,

Also diese Frage macht mich stutzig! Du hast doch irgendwann Geld von einem normalen Girokonto dorthin überweisen. Da müssen ja Kontoauszüge da sein. Dort steht die Konto-Nr. drauf. Auch wird sich das sicherlich mit normalem Schriftwechsel via gelber Post klären lassen. Selbstverständlich kann man das Konto schriftlich kündigen und das Restguthaben auf das Referenzkonto überweisen lassen. All das setzt voraus, da Du alleiniger Kontoinhaber bist.

Kommentar von magic2000 ,

Ja aber auf den Kontoauszügen steht auch die Kontonummer nicht dabei, auch über Online-Banking gemacht (und gespeichert wurde es auch nicht...) Ok ich versuche es eben per Post, mal hoffen dass es ohne Kontonummer geht.

Kommentar von hildefeuer ,

Wenn Du auf das Referenzkonto gehst und dort die Buchungen aufrufst, sieht Du die Ziel-Kontonr. Deiner letzten Überweisung auf das Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland. Die Buchungen kann man bei allen Online Giro-Konten über einen Zeitraum vom einem Jahr anzeigen lassen und ggf als Excel-Datei downloaden. Das das bei Deiner Bank für Dein Referenzkonto nicht gehen soll kann ich nicht glauben. Bei welcher Bank ist denn das Konto?

Antwort
von TopJob,

Hast du noch nie von einem anderen Konto eine Überweisung auf dein Bank of Scotland Konto getätigt? Ansonsten müsste die Kontonummer doch auf dem entsprechenden Kontoauszug stehen.

Antwort
von Privatier59,

Kontonummer verloren? Da gibt es 2 Möglichkeiten. Entweder man geht zum Fundamt oder aber, man schreibt die Bank an und schildert das Problem. Was meinst Du wohl, ist am ehesten zielführend?

Kommentar von Typderfinanzen ,

Fundamt janz klar. Übrigens auch n klasse Anmachspruch : Ich habe meine Telefonnummer verloren, kann ich deine mal ausleihen ?

Antwort
von gammoncrack,

Ich würde einfach jemanden anrufen, der mir mal etwas überwiesen hat.

Antwort
von volksbanker,

Grundsätzlich lässt sich das Problem einfach lösen - ein Einschreiben mit Ausweiskopie sollte Abhilfe schaffen.

Daran siehst du jedoch, dass eine Direktbank eben auch Nachteile hat. Dich kennt dort niemand und Filialen gibt es auch nicht. Bei einer normalen Filialbank müsstest du über dieses Problem nichtmal nachdenken...

Antwort
von blnsteglitz,

hast du denn keine EC Karte oder so? Da steht doch die Kontonummer drauf.....

Kommentar von Primus ,

ne, bei der BoS gibts keine Karte, es läuft alles über Onlinebuchungen ....

Kommentar von volksbanker ,

für Tagesgeldkonten gab es, gibt es und wird es nie Karten geben!

Kommentar von Primus ,

so isses ...

Kommentar von blnsteglitz ,

Frau wird so alt wie keine Kuh- und lernt immer noch dazu ;)

Kommentar von gammoncrack ,

:-)))

Antwort
von qtbasket,

Da hilft nur noch Beten...

Da ist nämlich mit einfachen Mitteln nix zu machen. Jeder Schriftverkehr ab jetzt nur noch Einschreiben mit Rückschein !!!

Du hast dir den e-mail Verkehr noch nicht einmal ausgedruckt und aufgehoben ??? Ganz schön fahrlässig !!!!

Kommentar von magic2000 ,

Hab ich doch geschrieben, in keiner E-Mail steht die Kontonr.... und auch schriftlich niemals etwas bekommen.

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