Geld zurück bei EBay Verkauf nach Verlust der Deutschen Post?
Hallo zusammen,
ich hätte einmal eine Frage zu einem Verkauf auf EBay. Ich hatte vor ca. 2 Wochen auf EBay etwas verkauft und nach Zahlungseingang die Ware bei der Deutschen Post abgegeben seitdem leigt das Paket auf dem Status „in der Filiale abgegeben“ es ist 100% weg. Jetzt hat der Käfer bei EBay angegeben das die Ware nicht geliefert wurde und will sein Geld zurück (es handelt sich hierbei um einen Privatverkauf) ich hatte ihn hierzu bereits bei Mail informiert. Jetzt ist meine Frage ob ich ihm das Geld zurückgeben muss. Da ja eigentlich der Käufer bei einem Privatkauf für sein Paket verantwortlich ist sobald dieses beim Versandhaus abgegeben wird (§447 Abs. 1 BGB es steht auch so in den EBay Richtlinien), vielen Dank für eure schnellen Antworten.
2 Antworten
Das Versandrisiko trägt zwar der Käufer, dennoch musst du gemäß dem Versand handeln.
Wenn du eine Trackingnummer hast, war es wahrscheinlich ein Versicherter Versand, ergo machst du bei der Post einen Suchauftrag und vertröstest den Käufer bis das Ergebnis da ist, das kann auch mal 4 Wochen dauern.
Wenn die Post das Paket als verloren ansieht bekommst du entsprechend der Versandart dein Geld zurück und kannst dann den Kunden auszahlen.
Auch wenn der Käufer das Versandrisiko trägt, Du als Vertragspartner der Post musst dich dennoch kümmern und der Post den Verlust melden, einen Nachforschungauftrag stellen!