Warum wurde mein Amazon Konto mit Guthaben gesperrt?

Hallo,

ich habe letzte Woche ein Amazonkonto eröffnet und habe mich mit meiner Handynummer über Amazon angemeldet. Ich habe mein Guthaben in Höhe von 500€ aufgeladen, mir Dinge bestellt und alles hat einwandfrei geklappt. Dann habe ich nochmal 100€ aufgeladen und mir Sachen bestellt- auf einmal wurde aber mein Konto aus mir unersichtlichen Gründen gesperrt.

Ich haben ihnen ein Foto von meinem Ausweis und meiner Bankkarte geschickt, weil ja nicht ersichtlich war, was sie wollten und warum sie mein Konto gesperrt haben. Die Gutscheinkarten habe ich mir selbst gekauft (einmal im Netto, einmal an der Tankstelle)

Nun möchte ich wissen, was daran falsch war/ist. Ich gehe arbeiten und verdiene Geld. Es ist noch immer Guthaben auf dem Konto- die letzten 3 Bestellungen wurden einfach storniert. Warum? Ich habe nichts zurückgeschickt.

Ich bin über 18 und habe keine Ahnung, was ich falsch gemacht habe. Kann mir bitte jemand weiter helfen?

3 Antworten

rocko597

24.06.2022, 17:29

Da du neu bist und Fr nicht unerhebliche Umsätze gesorgt hast, ist es möglich dass dein Verhalten manuell überwacht wird. Besonders da du via Guthabenkarten zahlst. Sollte nach ein paar Tagen erledigt sein.

haast du beim Support gefragt?

orgel

24.06.2022, 14:55

Hattest du vielleicht schon mal ein Amazon-Konto? Vielleicht sogar, als du noch minderjährig warst? Denn wenn sie deinen Account irgendwie mit einem anderen Account in Verbindung bringen, könnte das die Ursache für die Sperrung sein...