Amazon Account wurde gesperrt Guthaben?
Hallo, wie folgt:
Amazon hat mein Kunden-Konto gesperrt, da ich anscheinend zu viele Artikel zurückgeschickt habe. Ich weiß, dass Amazon mein Konto sperren darf. Darum geht es mir nicht, das ist mir sogar egal.
Nun habe ich aber noch einen Betrag von 150,00€ Guthaben auf dem Amazon-Konto, die ich gerne ausbezahlt haben möchte.
Amazon stellt sich stur und verweist auf die AGB, was natürlich OK ist, aber deren AGB stehen ja nicht über dem Gesetz. Laut §812 BGB steht es mir doch eigentlich zu, oder? Und meine Zweite Frage: Lohnt es sich, einen Anwalt einzuschalten?
3 Antworten
Amazon steht nicht über dem Recht. Mit dem Verbraucherschutz gab es da in der Vergangenheit schon des öfteren Konflikte.
Investiere einige wenige Euro für eine Beratung in einer Verbraucherzentrale. Die können Dir weiterhelfen.
nach welcher Mail haben die dein Konto gesperrt? (ofmatamazon.de) stehe grad glaub ich auch in der Klemme, aber bei mir, weil öfters Pakete nicht angekommen sind.
Amazon wird sich vor einem Gerichtsverfahren einen Vergleich anstreben - dann bleibst Du auf Deinen Anwaltskosten sitzen. Dafür werden die 150 € dann bei weitem nicht ausreichen.