Amazon "Richtlinienwarnung"?

hi,

ich habe in der Tat Mails erhalten, die wie folgt lauten (als Fotos unten angefügt, die oberste ist die älteste Mail, die unterste die jüngste):

Ich hatte tatsächlich öfters Sachen bestellt, welche aber bei mir in dem Haus oft nicht ordnungsgemäß zugestellt worden sind. Fast immer haben Zusteller Pakete, die nicht unterschrieben waren, als zugestellt gekennzeichnet. Ich sehe nicht ein, dass Amazon nun Warnungen versendet, weil Zusteller anscheinend zu faul waren, Pakete richtig abzuliefern.

FRAGE: Habe in meinem jetzigen Fall schon den Support kontaktiert. Sollte ich nun in diesem Falle auf meine Erstattung verzichten, damit die Quote niedriger ist? Es handelt sich um 200€. Und: wenn ich dann doch Erstattung anfordere, wird mein Konto dann trotzdem später gesperrt?